江西南昌公交设“委屈奖”促文明出行(图)

　　鼓励驾驶员面对乘客不文明行为依旧能礼貌对待 南昌年内将开建BRT快速公交系统

　　为营造快乐、文明的出行氛围，南昌公交公司专门设立了“委屈奖”，宁愿委屈驾驶员，也要让乘客有一个舒心的出行环境。

　　同时记者了解到，被誉为地面“地铁”的BRT快速公交系统今年将启动建设，首条BRT公交线路拟经过南斯友好路、洪城路、解放路等道路，以此构建南昌公交系统大动脉，为市民文明出行提供更好的城市公交设施。

　　年内开建BRT快速公交

　　BRT快速公交系统(Bus Rapid Transit)，是一种高效率、低能耗、低成本的公共交通形式，被称作“地面上的地铁系统”，利用公交专用道路和建造新式公交车站，让公交达到地铁的服务水准。

　　“有良好的公共交通设施，更加能促进市民的文明出行。”昨日，南昌公共交通总公司总经理李明对记者说。

　　记者了解到，年内南昌将开建BRT快速公交系统，建立专门的公交车道，首条BRT快速公交系统将从长堎出发，拟经过庐山南大道、南斯友好路、洪城路、解放路，终点设在罗家集。

　　在今后的3到5年，还将建设途经李家庄、洪都大道、井冈山大道、南莲路、莲塘的横向BRT快速公交系统，打造南昌“一横一纵”的快速公交体系。

　　主城区三年内全部更换空调公交车

　　“公共交通是百姓的交通，是承载一座城市文明的流动窗口。安全是基础，服务是品牌。”李明说。

　　营造良好的公交出行系统，是市民文明出行的基础。李明告诉记者，2011年南昌新增757辆新型公交车，其中600多辆是空调车。目前南昌城区空调公交车占公交车总数的40%左右，今年南昌主城区空调公交车争取达到公交车总数的70%以上。

　　“争取用3年的时间，淘汰掉主城区的非空调公交车，全面提升公交品质，为市民文明出行提供良好的环境。”李明对记者说。

　　记者了解到，今年五一前，南昌还将打造两条精品公交车线路，引进低踏板、新能源、空调公交车，驾驶员将参考航空公司着装标准，为市民提供空乘式的标准服务。“在主城区，争取用3至5年的时间，全面实现精品公交线路模式。”李明说，用三年的时间构建“三横四纵”快速公交走廊，满足百姓出行需求。

　　始末站微笑服务引导市民乘车

　　在公交车始发站坐车时，市民或许会发现司机正站立着微笑着迎接你上车；下车时，司机还是会站立起来，微笑着对下车乘客说，欢迎你下次再次乘坐公交车。

　　这是南昌市公交总公司推动公交文明建设的一个缩影。

　　记者了解到，为提升公交司乘人员的文明服务水平，引导市民文明乘车，南昌公交面向社会作出“三禁止、三必须”承诺，主动接受市民监督。并推出驾驶员首末站“站立式”服务，要求在首末站驾驶员须面带微笑，端正站立，用手势或欢迎语引导乘客上车，引导市民文明乘车。

　　设立“委屈奖”营造文明出行氛围

　　采访中，李明告诉记者，公交车司机不仅仅是一份职业，更是一个服务为民的平台。公交车驾驶员更要争做城市文明的使者。

　　李明坦言，随着南昌城市公交设施的不断完善，市民出行素质也越来越高，但仍有少数市民不能做到文明出行。

　　李明告诉记者一件事情， 2011年7月份，一位驾驶员驾车进站时，因为公交车站停了别的车辆，便在站台外暂停了一下，当时有乘客从站台跑出来想上车，可前面的车辆很快就离开了，该驾驶员于是进站泊车，这位乘客也跟着公交车跑要抢着上车。这位乘客上车后，气冲冲地给了驾驶员一个耳光，还骂驾驶员刚刚不开车门，让他多跑了路。

　　“公交车作为城市文明的流动展示窗口，驾驶员是文明的使者，不能以不文明行为对抗不文明行为。”李明对记者说，南昌公交公司因此专门设立了“委屈奖”，宁愿委屈驾驶员，来营造快乐、文明的出行氛围，为市民带来快捷、低廉、方便、舒适的出行环境。(邓辉 记者 吴新灵 蔡文静 周西月)