海南省工商局局长黄成模：绝不对地沟油问题掉以轻心

　　海口网2月11日消息  2月9日，海南省工商局局长黄成模在接受南国都市报记者采访时表示，截至现在，海南还没有出现大型的地沟油事件，但是决不能掉以轻心。在消费者投诉方面，保证12315投诉热线24小时开通，只要接到投诉，工商人员保证在城区30分钟之内到现场，乡镇和城郊60分钟内达到现场。黄成模还表示，欢迎媒体对工商部门工作的监督，有了媒体、网络的监督，工商的工作才能做得更好。

　　将在流通环节上严厉打击地沟油，防止其上餐桌

　　针对去年来一直备受关注的“地沟油”问题，列席省四届人大五次会议的省工商局局长黄成模在接受南国都市报记者采访时表示，工商部门已经与其他相关部门联手，共同打击地沟油。目前，关于地沟油的处理和查处均是由所在辖区工商部门负责。

　　黄成模说，虽然截至现在，海南还没有出现大型的地沟油事件，但是决不能掉以轻心。他认为，目前地沟油有两种途径流向餐桌，一是相关部门监管不力，没能及时查处本省地沟油；二是外省地沟油流入本省百姓餐桌。因此，他要提高警惕。他表示，工商部门会着力在流通环节上打击地沟油，防止其上餐桌。

　　完善12315投诉系统，投诉热线24小时开通

　　在消费者权益保护方面，黄成模表示，除了出台政策实行新的监管模式防患于未然以外，工商部门还将会完善12315投诉系统。“我们的投诉热线24小时开通，只要接到投诉，无论投诉者是海南的任何地方或是任何时间，工商部门会以最快的速度达到现场进行处理。”黄成模表示，只要接到投诉，工商人员保证在城区30分钟之内到现场，乡镇和城郊60分钟内达到现场。

　　有了媒体、网络的监督，工作才能做得更好

　　对于近期三亚旅游市场存在问题屡屡被网友通过微博方式曝光投诉的情况，黄成模表示，出现微博网友投诉的现象是多层原因的，其中一个是因为现实生活中的投诉部门的工作没做好，如果消费者的投诉能够得到马上解决，就不会大量存在网络投诉的情况。对此，黄成模说，工商部门正在完善投诉系统。据其介绍，工商部门已经印刷发了6万份温馨提示，公布投诉电话，内容是“放心消费，是你我的共同愿望，当你的消费权益受到侵害时，请拨打12315投诉电话，我们24小时竭诚为您服务。”通过工商人员的高效服务为消费者提供投诉和解决问题的渠道。

　　此外，黄成模表示，无论是微博投诉还是媒体曝光，都是对工商部门工作的监督。“有了媒体、网络的监督，我们的工作才能做得更好。”