南阳南召县消费者使用联通宽带 遭遇捆绑销售

　　海口网2月16日消息  2月9日，南阳市南召县皇路店镇闫先生向大河网3·15投诉热线投诉，称去年10月份与当地联通公司安装宽带服务的时候，被告知安装联通宽带必须绑定赠送的一张联通3G手机卡，如果手机停机，宽带业务也会停止服务。

　　网民投诉：联通宽带捆绑销售太坑人

　　去年10月份，南阳市南召县皇路店镇闫先生与当地联通公司联系申请安装宽带。工作人员告诉闫先生宽带安装有两种套餐可供选择，一种是700多元，包含一年宽带费和一张3G联通卡，另一种是999元，包含一年宽带费、一部手机和一张3G联通卡，并且这两类套餐都必须与附带的联通号码绑定，如果该号码欠费停机，宽带业务也将停止服务。

　　因为有常用手机，闫先生也不想换新号码，就要求只交纳一年宽带费用，不要绑定的手机号码。工作人员说没有此类套餐，要安装宽带就必须绑定赠送的手机号。同时又以返还手机话费，赠送上网流量来诱惑闫先生安装该套餐。无奈之下，闫先生只能选择安装700多元的宽带业务套餐。

　　“原来，他们赠送的联通卡有月租费，我要每月存入几十元才能保证电话不停机，不然家里就上不去网了。这不是额外增加我每个月的话费支出吗，再说这个手机号码本来就没啥用!做为提供宽带服务的联通公司也不能把行业之间的竟争转嫁给广大客户吧!这不是忽悠人吗!”闫先生哭笑不得说道。

　　记者调查：多种套餐标准让消费者心烦意乱

　　接到闫先生投诉后，本网3.15热线记者立刻与南召县皇路店镇联通营业厅联系，询问宽带业务办理方式。工作人员直接告诉记者有一个600元的宽带业务，送一个手机号码，返话费240元，相当于宽带费一年才360元。乍一听起来这个套餐的确是很划算，但是，在记者的不断追问下，才知道返还的话费是要分摊的，这个手机卡的月租是46元，并且与宽带业务绑定，手机一旦停机，宽带业务也会停止。这样算起来，除去返还的话费，每个月还要往赠送的联通卡里面充值20多元才能保证电话不会停机。工作人员又以“谁都要用电话，这个很实惠”等多种借口向记者推销该业务。最后，在记者的一再要求下，她才说有一年600元不绑定电话卡的宽带业务。而针对闫先生去年办理700多元的宽带业务，工作人员表示每年的费用标准不同，具体也不是很清楚。

　　随后，记者又致电南阳市联通公司客服，询问宽带业务资费。南阳市联通客服告诉记者，城区和县村的宽带资费不同，城区宽带费有600元和660元两种，县村宽带费是720元和780元两种。一些县村如果属于竞争区域，宽带费用也会按城区收取，但是对于竞争区域的划分客服人员就不太清楚了。

　　最后，记者向南阳市联通公司反映了闫先生的投诉。工作人员告诉记者，南召县皇路店镇联通营业厅这种强买强卖的行为是违反公司规定的，并且他们有义务将所有资费种类向消费者做详细介绍，而消费者有权自主选择使用哪种资费的宽带套餐业务。他们表示会与闫先生联系了解详细情况，核实之后做出相关处理。

　　在采访中，记者发现河南很多地区的联通宽带都存在绑定电话卡销售现象，再次建议广大消费者，在选购宽带业务类型之前要进行多方咨询，以免被忽悠。