网友微博建言献策：如何提升海南旅游形象？

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　　提升海南旅游形象需以谦虚的态度进行心理雕刻

　　杨哲昆(海南职业技术学院旅游与艺术学院院长、海南旅游研究所所长)：“海南旅游形象提升的过程是一个市场心理雕刻的过程，需要我们生在海南的每一个人共同努力，提升海南旅游形象，需要媒体对国际旅游岛这个理念进行深度推广。”

　　杨哲昆说，建设海南国际旅游岛这个重大战略，对海南来说，既是机遇又是挑战。一方面，在国际旅游岛这个战略中，海南无疑是站在了一个举世瞩目的地方，投资增多、前来旅游度假的人也在增多，各方面的政策也在向海南倾斜。但另一方面这对海南提出了更高的要求，并且人们也必然会以更高的标准来衡量海南的旅游建设。这就要求我们必须保持谦虚谨慎的态度来对待我们自身的工作和世人的批评。

　　杨哲昆表示，国际旅游岛不仅仅是一个提法，而是切切实实的生产出高质量的旅游产品来。无论媒体对其形象如何包装、如何对其理念进行传播推广，没有自身过硬的产品质量最终还是不能提升海南的旅游形象，反而会造成更坏的结果，质量是国际旅游岛的基础。这是一种鞭策，需要我们有更高层次的自我要求。

　　“三亚出现的宰客事件产生这样大的风波，是给我们敲的一个警钟。”杨哲昆说，海南国际旅游岛的建设，标准要高，管理要落实，而落实政策的关键是要透明。

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　　净化海南旅游环境是旅游业持续健康发展的关键

　　博友“李氏重庆”(中国旅游新闻通讯社记者)：旅游业是海南的一大支柱产业，2011年全省地方公共财政收入实现340亿元，从产业来看，第三产业提供的税收占了73.3%。其中，海口和三亚分别突破60亿元和50亿元大关，旅游收入是海南经济的一大支柱，净化旅游环境、实现海南旅游业的持续健康发展是海南当务之急。

　　首先，他指出，第一要坚决消灭“零团费”、“低团费”现象。对于“零团费”、“低团费”的旅行社要实行黄牌警告，三次黄牌就取消其运营资格，以此遏制旅游业的不正当竞争。同时坚决消除导游“零工资”、“低工资”的现象。把导游纳入最低工资保障范围，维持导游自身生存，以此减少导游不得不从游客身上敛钱的事件。

　　同时，海南应提倡“纯玩团”、“纯游团”。提倡无购物、少购物或不强制购物的旅游团，景区购物场所需将物价控制在合理范围，即将物价由物价局规定在合理范围。游客所附小费应明码实价，与国际旅游接轨。他从欧美各国和台湾地区的做法提出，游客在与旅行社签合同时就明码实价地给导游小费，规范小费标准，既稳定了导游和司机的收入，减少其宰客事件，又和谐了与游客之间的关系，使旅行社和游客在游览上“双满意”，在经济上“双赢”。

　　此外，海南应借鉴台湾等地做法，大力推行亮牌经营。他建议海南无论是出租车、旅游大巴，司机还是导游，都实行挂牌，在车身上喷出司机的姓名和监督电话，司机和导游挂的牌子上也都写明其姓名。交通和旅游部门的监督电话24小时有人接听，并能及时赶赴现场。

　　他在海南旅游多次，大多游览的是自然风光，他为此建议要增加海南人文方面的旅游开发。把“五公祠”、“海瑞墓”、“宋氏祖居”等列入观光景点中。自然景观与上述人文景观紧密结合起来，使游客知道海南与大陆的历史渊源，知道海南精英在中国历史上的贡献和地位。

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