金手指·高尔夫温泉小镇忽悠续：开发商回应7宗“罪”

　　问题1：用水难 水质差

　　回应：水泵坏导致停水 井水经检验合格

　　20日，海口网记者再次来到金手指·高尔夫温泉小镇，业主正在和物业协商相关情况。记者从业主马阿姨家里了解到，小区已经恢复了供水。但是马阿姨表示，他们都不敢饮用这些水，都是购买桶装水做饭，因为水是开发商自挖的井水，不是自来水，担心水质有问题。

　　该小区开发商海南金手指房地产开发有限公司相关负责人万诗超表示，目前该小区还没有市政供水，都是靠开发商自打的两口井供水，一口井负责小区第三期工地用水，另一口水负责一、二期的业主用水。由于业主用水的水泵坏了以及配电房进水，才导致停水。今天，他们已经更换水泵，恢复了供水,并准备应急预案。据了解，19日停水时，物业免费给业主发了桶装水。

　　“如果不合格，谁能担当了这个责任。”针对业主质疑水质的问题，万诗超表示，井水是经过有关部门检测合格后，才向业主供水的。

　　随后，万诗超向记者出示了水质检验报告。记者看到该报告的发送日期为2010年7月22日，检测报告表最后的备注栏中写着：此水样所分析项目均符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749--2006），而检验机构为国土资源部海口矿产资源监督检测中心和海南省地质测试研究中心。

　　但是对于这份报告的真假，部分业主提出了质疑。万诗超也表示，他们会不定时地对井水进行检验。

　　问题2：水电收费高

　　回应：电费包含公摊部分

　　针对业主提出的水电费用高的问题，该小区物业公司海南21度假连锁物业公司澄迈分公司的郭忆周经理表示，目前的水电费都是按照澄迈县物价部门的规定来收取的，现在收取的电费0.85/度，是含有生活用电和公摊用电，生活用电的收费是5毛多一度，公摊用电是2毛多。不过业主表示电费高，他们将完善收费明细，将生活用电和公摊用电的费用开分收取。

　　对于水费的收取，郭经理表示，在没有市政供水的情况下，用水都是靠物业的水泵抽取，所以费用含有成本和机器损耗等。但是郭经理表示，他刚接手物业10天，还不太了解情况，不过针对物业存在的问题，他将尽快完善相关措施。

                                 图：楼房下面的玻璃门变形而无法关严

　　问题3：宣传单和实际不符 温泉泡池变停车场

　　回应：方案优化前未卖房 不存虚假宣传

　　据业主白先生介绍，他买房时是看中楼下的水系景观，其中有一个温泉泡池，但是他入住后发现，原来的水系景观没了，温泉泡池也变成了停车场。现在宣传单上还有这个设计图，这不就是虚假宣传吗？

　　记者从该小区门口的销售中心拿到的宣传单页上看到，有一条蜿蜒的水系横穿小区的二、三期，水系的周边还有小亭等设施。但是记者在实地走访中发现，宣传页上的水系已经不复存在，取而代之的是一条小道，白先生所说的温泉泡池也变成了停车场地。而在游泳池的旁边，有着几个类似温泉泡池，但是还没有投入使用。

　　也因为这个缘故，从北京来海南的白先生拒绝收房，还在房屋的阳台上挂了“维权”横幅。白先生表示，水系景观改为停车场后，与原来的价值不均等了。

　　万诗超表示，在二期的楼盘还没有开卖时，公司优化了小区景观，考虑到将来业主的停车问题，将二期的温泉泡池功能区移到了游泳池边，将游泳池和温泉泡池集中一起管理，方便入住的业主。出现宣传页和实际不符合的情况，主要是现在使用的宣传页是方案优化前印刷的，还没有更改，但是有客户购房时他们都是向客户解释说明情况，并带客户实地看盘，不存在虚假宣传的行为。

　　万诗超说，既然现在提出这个问题，开发商也会认真地考虑，确实需要，会向公司领导汇报，恢复园林景观，如果想恢复温泉，确实不太可能。“不过难以保证以后业主不会反映停车难的问题。”

　　问题4：近两年未拿到房产证

　　回应：正在办理 预计5月份可以领取

　　业主们表示，从购房至今，已过去两年的时间，仍没有见到房产证，怀疑开发商将房产证抵押贷款。

　　开发商表示，目前房产证正在办理中，预计5月份可以领取到。但是对于业主质疑开发商将房产证抵押一事，开发商给予了否定，开发商要抵押的话也只能是用土地证抵押，而不是业主的房产证。

　　问题5：温泉入户变成“冷泉”入户

　　回应：温泉入户效果差改户外温泉 业主可申请退费

　　业主马阿姨表示，她当时买房时就是奔着温泉入户的，但是去年12月入住该小区后，就没有泡过温泉，也没有温泉水，都是凉水。据了解，由于没有温泉，有的业主将家里的温泉泡池整成了“休息床”，或是堆放杂物。

　　万诗超表示，目前小区里都安装了温泉设备，输送的温泉温度是30度。不过经过一段时间的运营，发现温泉从管道到业主家，热量损失很大，甚至没有了温度，反而变成了冷水，达不到温泉的效果。与其这样，还不如给业主退入户费。他们已退还了20户业主的入户费，但是部分业主还没办理退费手续。

　　万诗超称，他们将温泉入户改为户外温泉，并承诺给业主发放免费卡，业主可以免费泡温泉。

　   问题6：电梯常出故障 报警没信号

　　回应：和相关部门沟通 完善设施

　　小区二期的业主表示，从入住后，就发现电梯经常出现故障，他自己就遇到了三次故障，被吓坏了，而且电梯里没有通信信号，拨打不了求助电话。

　　万诗超表示，他们已经和电梯公司沟通，将派出专门维修人员对小区的电梯故障进行维修。开发商也要求物业，经常派保安巡查，如发现问题就要及时维修。以后小区还设置监控中心，发现问题，业主可以直接联系该中心。此外，开发商也已和移动公司等通信公司沟通，尽快完善信号覆盖。

　　问题7：房屋偷工减料 厨房没油烟

　　回应：烟道在卫生间 主烟道可能被堵塞

　　据业主介绍，因为厨房没有烟道，很多人都到阳台上做饭。“每家都没有烟道，因为在建房的时候偷工减料，油烟出不去，一炒菜就呛鼻，根本没法在厨房做饭。”一位业主说。

　　开发商表示，“因为当初的烟道是放在卫生间里，两个房间中间有一堵墙，所以装修的时候要麻烦一点。”

　　二期主烟道被堵是因为做主体的、装修的，还有砌烟道的都是各个施工队，施工过程中由于疏忽导致拥堵，加之衔接不好，出现漏洞，才会出现这样的问题。现在正在处理这个事儿，已经安排施工队处理。这个事情肯定是要解决的。

　　针对业主反映门坏的问题，开发商也表示，主要是因为去年刮台风时造成的，但是业主申报，他们都可以帮忙装。开发商也表示，他们也将尽快解决机房噪音的问题。

　　在记者采访即将结束时，物业公司的郭经理表示，他们将尽快为业主解决问题，近期也将开通小区至海口的大巴车，方便业主前往海口。

相关链接：

金手指·高尔夫温泉小镇忽悠“候鸟”？ 业主苦不堪言
金手指地产获2010年海南优秀房地产项目殊荣
轻轨开通金手指•高尔夫温泉小镇区域价值彰显
金手指·高尔夫温泉小镇与海南轻轨共创和谐
皇家骑士度假公寓热售 金手指地产全线8折优惠