河南聚友网络公司 收了宽带费 消费者却不能上网

　　海口网2月22日消息  2月20日上午，消费者楚先生给大河网315热线投诉称，河南聚友网络信息服务有限公司给其家里安装的宽带总上不去网。

　　据楚先生讲，他在金城东苑小区住，于2月15日安装上了河南聚友网络信息服务有限公司提供的宽带服务，两年费用为1000元，当时就是因为图这个便宜，经过该公司的推销，接受了其服务。然而，安装当天到投诉时候，楚先生发现，每天晚上都上不去网，楚先生多次给河南聚友网络信息服务有限公司致电，该公司均未上门为其解决问题。

　　投诉当天，记者采访了河南聚友网络信息服务有限公司客服经理南女士。据南女士称，河南聚友网络信息服务有限公司是从联通公司买的宽带，然后，他们通过技术手段，分解卖给各个小区的宽带用户。

　　针对楚先生的投诉，南女士称是因为楚先生所在小区的线路老化，整个小区都受到了影响，河南聚友网络信息服务有限公司会尽快派出技术人员给该小区解决问题。

　　21日，记者采访了消费者楚先生，楚先生称虽然这个公司给他联系了，还说派技术人员修理了，但是，家里的宽带依然上不去。

　　就此事，记者拨打了联通公司10010电话，想了解一下联通公司是如何管理这些网络公司，同时是如何处理此类事件，联通公司接线员称会马上转给相关新闻发言人，尽快给记者一个答复，一天时间已经过去，记者一直没有等到这个答复，消费者的问题依然没有解决。