投诉人:走过了错过了 投诉时间:海口解放西农行取款机吞吃银行卡
刚才在农行柜员机前经历了惊魂十五分钟,因为我的农行银联卡被吃了!当时我一直站在机前打电话向95599客服咨询如何处理,在客服小姐建议我去最近的农行办理挂失时,银行卡吐了出来,前后约十五钟----如果我早一分钟听从客服的话离开,而不是不厌其烦地问细节,那么我的卡就不在我手里了。
事发海口市解放西路的农行柜员机间。我把卡插进四台机子的左边第一台,机显“正在处理中”约三四分钟。期间背后有两男提醒我机子肯定出现问题了,快拨打客服。他们的提醒看似热心,但我第一时间感觉到的是,右侧男的离我太近了,不到半米。
我不得不打客服电话,前后十二分钟。在第十二分钟时,我看到屏幕上显示我的卡号,并让我输入密码,但我没有操作。我把这个情况告知客服,她没有反应,继续跟我说挂失的事。就在将挂电话的当口,我看到卡吐出来了。
客服知道后,只说那就没事了。那么到底是机器故障还是被人做了手脚?我的卡失而复回,别人是否能避免中招?客服是否意识到是陷阱,该采取进一步措施?因为我感觉到突然挨上来的男生并没有在任何一台机前排队而是出了玻璃门,虽然我没有回头看清他样子。
我对客服轻描淡写的答复并不满意,就站在门外看谁是可疑分子。发现有三个人老站那里,不时往里瞅。他们注意到我在观察他们,有两个人先闪了,余下一个被我盯得很不自在,就走到旁边的商场电梯间。我见到他等电梯的样子后我才走开,但不到半分钟又看到他不等电梯了,走回原处。
有必要提醒一下。
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