前不久广州快递包裹炸弹案,使得快递的安全问题被越来越多的民众所关注。记者3月4日获悉,我省多家快递公司已经执行国家关于《快递服务》的新规:“收寄验视,如拒绝验视将不予收寄。”
快递执行开包检验
记者采访获悉,目前申通快递海南分公司、圆通快递公司和韵达等快递公司在收件时,均需要对寄递物品进行当面开包查验。申通快递海南分公司一负责人告诉记者,在广州包裹爆炸事件之后,根据国家邮政管理局电话会议,该公司已经再次强调要对快递进行收寄验视,并对收寄验视进行了部署,对于业务员上门服务的情况,会进行封装验货,而对于自行拿到网点邮寄的客户,则要对快递进行寄递验视。圆通快递公司也明确要求,严格执行“开箱验视”制度。
省邮政局相关负责人介绍,广州发生的包裹爆炸事件发生后,省邮政管理局十分重视,专门召开快递企业负责人会议,明确要求企业要严格执行收寄验视制度,并组织检查组对快递企业进行检查。对违反收寄验视制度的企业,将根据相关规定给予处罚。
快递价格或将提高
“虽然强制开箱验视很重要,但这样一来,我们的成本也会无形中增加不少。”一不愿透名的快递企业负责人表示,如果所有快件在揽收时都要100%的开箱验视,会在很大程度上增加公司的人力成本,制约盈利能力。一些快递公司认为,一方面是油价连涨引发物流成本的增加,一方面是招工难导致的人力成本上升。在这种情况下,要求开箱验视,势必会增加快递员的工作量,带来快递公司人力成本的进一步上升。这对于很多已处于微利的民营中小型快递公司,实属不易。
此外,有的快递公司认为,对于像鞭炮、刀具这样的比较直观的违禁物品容易发现,而对于比较复杂的危险品,一般人都很难鉴别,只有专业人士,借助专业设备才能发现。“所以如果所有的快递都要开箱验视的话,会非常耗时,执行成本很高,只能提高单件快递的收费,不能排除快递再次涨价的可能性。”
如何保护客户隐私?
针对快递收寄当场验视的规定,消费者吴女士表示,对最近看到的快递爆炸案例也确实较为担心,所以希望市民要主动配合验视。但是如果是每件物品都要开箱验视的话会带来不便,如果是寄送比较隐私的物品,让人看见不太合适。甚至有消费者称,以后涉及隐私的东西,将不再选择快递投送。
海南阳光岛律师事务所陈剑律师告诉记者,当场开包验视可能会侵犯到消费者的隐私权。陈律师提醒,消费者一定要保管好快递公司出具的单据,并对货物进行保价约定,万一出了问题也可以索赔。据了解,对于快递企业不严格履行验视职责及泄露个人隐私的情况,目前尚无相关的问责条款。陈剑建议,在当前法规的基础上,问责机制亟待建立,同时鼓励有条件的企业在处理快件的中转场地引入像机场、火车站一样的安检系统,通过科技手段降低危险程度,提高安全性。
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