海南省去年共接消费者投诉865宗 快递行业占最大比例

　　 海口网3月12日消息（记者陈小毛）省工商局12315指挥中心的统计分析报告显示，去年我省消费者对互联网、快递、建材等投诉量同比大幅上升。

　　 据统计，我省去年共接到消费者有关互联网投诉共865宗，比2010年增加了226宗。存在的问题有：实际的网络带宽与承诺的网络带宽不符；宽带网络不稳定，网络出现断网情况；网络报停符合退款条件，但商家故意拖延时间不退款。

　　 快递市场出现不诚信经营现象。据统计，去年省共接到有关快递的投诉101宗，同比增长了23.19%。反映的主要问题有：货物遗失但商家拒绝赔付；邮件送达时间延误，交纳了快递费用却不提供送货上门服务；货到后签收前拒绝消费者检查货物。

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