海口网3月14日消息 海口市民杨小姐是个摄影爱好者,先后买了两台数码相机,用了不到两年时间,两台相机先后有了故障,于是杨小姐就把相机拿到蓝天路一家售后服务处。没想到售后服务处的服务让她有点纳闷。
杨小姐说,当天,工作人员跟她说先检测,每台相机的检测费用是75元,等检测完以后,如果发现问题的话,所产生的费用会再跟她沟通。见到这样的答复,她就放心地把相机交给店里。还没过两个小时,售后就打来电话称,其中一台已经修好,花费是150元,另一台要修好的话要花1000多元。
杨小姐经过了解后才知道,原来是售后给相机点了一滴机油,所以收取150元,但却是在没有征得她同意的情况下。见到她有异议,工作人员通过沟通后,最终只收取了75元的检测费。而对于另一款相机,工作人员“确诊”相机里面进水了,且已经腐蚀主板,镜头要修需要506元,主板319元,开关是21元。
杨小姐说,这台相机本身也就1000多块钱,现在换零件和维修费也要近千元,实在不值。于是,她和记者一起拿这台被判了“死刑”的相机来到DC城另一家维修店。在这家店,师傅将相机拿在手里捣鼓了两下,擦了一点油,相机就轻松自如地使用了,并且一分钱都不收取。
面对这样的情况,记者和杨小姐决定再找原来那家售后服务维修店工作人员理论。
这家维修店的维修人员告诉记者,因为相机抖动,如果有这个故障,一般抖动的就是镜头。镜头有齿轮,就必须添加润滑剂,所以点了一滴机油就收取150元费用。另一台相机之所以判“死刑”,主要是相机里面进水,考虑到机主1000多元的相机,再换配件就不值得,所以,机主产生了误会,误认为我们服务不到位。
据了解,辖区工商所就这起纠纷,正做进一步的调查。
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