喝不喝都收茶位费 海口部分酒店霸王条款让人愤怒

　　海口网3月21日消息（记者 李云川）喝不喝茶，每人均收取2元茶位费。龙昆南路嘉凯皇冠酒店一楼西餐厅等海口少数酒店、餐馆的做法遭到市民的质疑，市工商和物价部门今天已介入调查。

　　客人：气得要砸茶杯

　　今天上午，市民余先生向本报反映，昨天他和朋友到龙昆南路嘉凯皇冠酒店一楼西餐厅吃早餐，付账时发现多出好几元钱，就此向服务员提出质疑。服务员称每人收取茶位费2元，凡是到该酒店就餐的客人，无论喝茶与否，都要收取。

　　余先生认为该做法违反了《消费者权益保护法》，遂与服务员理论，气急之下他要砸茶杯以示抗议，服务员这才表示不收他们的茶位费。“酒店本来就应该提供茶水等最基本的服务，可这家酒店餐厅供应的茶水几乎没有茶叶味，却要强行收取消费者茶位费的做法，侵犯了消费者的权益。”余先生说。

　　服务员：强收茶位费属酒店规定

　　今天上午9时许，记者以消费者的身份来到嘉凯皇冠酒店一楼西餐厅。点好餐后，记者询问服务员是否需要收取茶位费时，服务员蔡某称，凡是到餐厅消费的客人，每人都要收取2元的茶位费，即使不喝茶，也要照样收取，这是酒店的规定。

　　记者只好点了一份铁观音茶，服务员送上水后，记者几乎喝不出水中的茶叶味。

　　执法部门：侵犯了消费者权益

　　针对嘉凯皇冠酒店西餐厅强收茶位费的做法，记者就此采访了市工商局12315指挥中心的肖亮主任。肖主任认为，消费者有9项权利，该酒店西餐厅的做法，至少涉嫌侵犯消费者的知悉真相权、自主选择权和公平交易权等三项权利。

　　肖主任同时告诉记者，凡是与国家法律有冲突的，即使提前告知了消费者，也同样侵犯了消费者的权利，执法部门接到投诉后，将依法查处。比如有些饭店、酒店拒绝消费者自带酒水等做法，就不符合相关规定。

　　市物价部门有关负责人也表示，虽然目前没有茶位费价格的定价标准，但如果酒店餐厅没有明码标价，物价部门将依法加以查处。

　　目前工商、物价部门均已介入调查此事。

　　民众：收取茶位费属自取灭亡

　　记者就茶位费一事对市民进行随机采访时，陈先生告诉记者，海口有极少数酒店、餐馆至今还在收取茶位费，这种做法损人而不利己。以前有一家酒店餐厅收取茶位费，他劝说老板不要这样做，否则将失去消费者的信任，可老板不听，他也不再去那里消费，没过多久该酒店餐厅就停业了。

　　有网上民意调查显示，收取茶位费是因小失大，超9成受访者认为茶位费不合理。“别小看这小小的2元钱。如果一天有200位客人，这笔消费就好几百元。”业内人士透露，消费者通常对菜的定价较为敏感，由于茶位费较低，消费者很少会较真。因此，在人工、租金等成本上升的背景下，这些额外的收费就越来越多。

　　有关人士表示，选择权是消费者享有的最基本的权益。收取茶位费的商家看似“聪明”，实则是在害自己，因为他们可能因此而失去顾客的信任。