银行收费公示第一天 多数银行分类标准不同公布不全

    昨日，全国各家银行迎来了收费公示的第一天大检。根据银监会要求，各银行在3月底前完成对不合理收费、不规范经营行为的整改，并要制定收费价目名录，将现行服务收费项目、收费标准等内容在总部网站上统一公布或印制手册发布，从4月1日起，一律按公布的新版服务价目表执行。

    记者昨日再度走访了广州市内各家银行网点“明码收费”，发现有银行确实对其收费项目做“减法”，银行收费的第一步“明码标价”似乎在微微起效。

    官网公示收费项目不齐全

    3月底，记者曾对银行公示收费的情况进行了调查。当时发现，大部分银行已经提前对收费项目进行公示，但大部分公示的项目并不齐全，而且密密麻麻地挂在墙上的公示表很难让人看得清楚。

    昨日，记者再度走访了广州市内多家银行网点，发现大部分银行将部分常用收费项目制成大表格，挂在营业网点，除此以外，几乎所有银行都已将剩余的所有收费项目，以“大册子”的方式挂在营业网点供客户查阅。不过，各家银行对费用分类方式并不一样，如招商银行、深圳发展银行等部分银行将收费项目按照政府调节价、免费项目和市场调节价分门类别公示。

    银行官方网站是客户最直接、最便利了解银行收费的渠道，不过，记者调查还发现，目前各家银行网站上都只公布了部分收费价格，也就是说，客户要查看银行所有的收费项目，一定要到网点去才能查询到。对银行收费要达到全面比价的目的，不得不要逐家银行跑。此外，也有银行网点如深圳发展银行的大堂经理则表示，目前小册子尚未做好，所有的收费只能密密麻麻放在6张大表格里面，贴在银行网点中。

    “收费项目多，大堂贴满也不够”

    “我们是挑主要的常用收费项目放在大堂进行公示，部分较少用到的收费会放在贵宾厅或者做到小册子里面去，但是客户都是可以查到的。”中国邮政储蓄银行相关负责人表示。另外有不少银行的内部人士都向记者表示，如果全部收费项目都要在非常显眼的位置公示，估计铺满整个银行大堂墙面也放不下。

    不过，银行对收费的分类并不相同，如招行资费标准中包括了常见的19类人民币业务、常见外币业务和其他业务的收费标准，而农业银行则将所有收费项目分成10大类。

    记者简单统计了一下，发现目前各家银行公示的收费项目从300多项到400多项不等。银行业人士表示，单从收费项目多少来比较，事实上并不科学。“各家银行的收费项目合并统计的情况不一样，有一些银行会将同一类的不同情况收费拆分计算，而另一些银行则会合起来计算。”

    此外，业内人士也提醒，银行业务定位不一样也会造成收费项目的差别，消费者在选择银行时，不能光看收费项目数量。

    “如临大敌”行长解释收费情况

    事实上，记者从调查过程中发现，面对这次收费项目公示，各家银行都“如临大敌”。记者以顾客身份调查的过程中，有部分银行甚至由支行行长亲自“出马”向记者解释收费情况。而公示日的前后，也有部分银行开始免除或者调整部分服务项目的收费。如民生银行自3月28日起免收账户信息即时通服务费。兴业银行自4月1日起减免借记卡挂失等部分零售业务收费项目，包括调整借记卡挂失、凭证式国债凭证挂失、存折挂失、存单挂失、零售客户历史交易流水柜台查询等5项服务为免费项目，同时调整本行行内异地柜台取款手续费的最高收费额，由500元下调为50元上限。

    此外，邮储银行将异地转账的费用从“按转账金额的0.5%收取手续费，最低2元，最高50元。”，调整为不论金额每次5元。此外，还取消了部分挂失业务收费。“我们简单核算过，但异地转账计价的调整，整体上银行收入会有1个亿的影响”。

    而工商银行也从4月1日起取消了“个人贷款合同变更”收费；降低了“个人账户挂失”“个人存款证明”“汇款直通车”“银行卡补换卡”等收费标准。

相关链接：