游客海南游玩遭“甩”微博声讨 导游称已公开道歉3次

　　导游希望互相尊重：已公开道歉3次

　　“他们一上车就拿IPhone手机对着我拍，一路上故意刁难，多次打断我的讲解，认为他们很不了起。”导游黄某说，实际上双方都出现了言辞过激的情况，是他们一开始就不尊重别人，其实做导游真的很不容易，希望能相互理解尊重。

　　导游黄某表示，他曾在车上向游客公开道歉3次。“我说，我这人说话比较直、有点犀利，可能有冲撞的地方，实在不好意思。”为了表示歉意，导游黄某还承诺自己掏钱给游客中午加两个菜。

　　他说，后来公司还掏几千块钱专门租一辆车，载他们去玩接下来的景点。此外，对于游客提出他在提醒下才佩戴导游证之事，导游黄某说：“那天工作太忙了，上车时正常进行自我介绍，后来是我自己发觉了，就马上戴上导游证。”

　　对于此次事件，海南拍拍手国际旅行社相关负责人表示，公司一直积极在处理游客的意见，力求使游客满意。“接下来，我们将让导游给予游客一个书面道歉，公司会尽快联系游客妥善处理此事，尽量让游客满意而来，尽兴而归。”该负责人说。

　　记者将继续关注此事。

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