海口“保姆式服务”重点项目建设 促进和谐拆迁

　　海口网4月18日消息（见习记者 任锦雯）“有问题找保姆！”这句响亮的口号如今已成为海南汽车园项目组的心里话。当然，这里的保姆并非指家政服务人员，而是美兰区政府的各个职能部门。据介绍，美兰区政府为项目业主提供的保姆式服务，不仅加快了项目的施工进度，还引来了更多项目落地，而保姆式的服务因此也成了区政府开发建设和招商引资最光鲜的名片。

　　现场：“建设速度快”成最深印象

　　16日，记者在位于琼州大道西侧的海南汽车园项目看到，一条近500米的道路正在紧张施工。项目负责人米一全告诉记者，这是一条市政规划路，大约再过一个月就可以完工了，“这条路修好后，将把园区各区域连接起来，更好地发挥各功能区作用。”

　　如今的汽车园，正在从过去的小村庄变成集物流、商贸、旅游为一体的、功能齐备的大型综合汽车文化园区。目前已有7家4S店进驻，未来将建设39家4S店。据项目负责人米一全介绍，海南汽车园一期建设进展顺利，雷克萨斯店、东本店、广本店、广丰店、英菲尼迪店、宝马店、进口大众店已建成营业，目前的从业员工达1200人。其中，周边地区的部分农民已在园区工作，未来这里可以为6000—8000人提供就业机会。

　　企业：被政府工作的细致认真感动

　　“项目建设推进期间，我们被政府的细致认真感动。”海南国际汽车园项目负责人米一全说，美兰区政府提供的贴心服务，总是想企业所想，急企业所急，主动解决项目推进遇到的难题，从来没有高高在上的姿态，因此赢得了企业的尊重和信赖。

　　他说，区政府为尽快解决项目区内的规划路建设，打破常规，积极协调规划、国土等相关职能部门，简化企业审批程序，最后决定由企业垫资先建，大大缩短了启动道路建设的时间，解决了困扰企业的一大难题。除此之外，政府还为企业提供了很多贴心服务，如企业只需把相关文件准备齐全，很多手续就可以由重点办的工作人员通过一站式的服务帮助办理，根本不用企业自己盯。“这样一来，我们就能把更多精力投入到工作中，工作效率自然地提高了。”

　　区政府工作人员主动上门解难题、办实事，为企业提供全方位、全天候的服务行为，得到了企业的充分肯定，也成为招商引资的竞争优势。

　　政府：优质服务可转化为生产力

　　提到美兰区的特色服务，美兰区重点项目推进办公室主任陈宗波有着自己的看法。

　　他表示，项目建设年要吸引更多的优质项目落地，不仅仅通过财政奖励、税收优惠等政策，政府的服务水准、投资环境同样也是企业参考的重要指标。因此，区政府不仅要提供保姆式的贴心服务，更要把这种服务贯穿到项目建设的整个过程中，为企业搭建桥梁解决问题。“只有这样，才能保证项目建设在各方面的持续优化，让入驻企业真正能够心无旁骛地把智慧和心思全部投入到自身的事业中。”他对记者说。

　　秀英区“以情动人”

　　用感动元素促拆迁

　　作为我市重点民生工程，镇海村改造项目是秀英区2010年、2011年的“一号民生工程”。众所周知，拆迁工作是许多项目推进的难点，但该项目在拆迁工作中却呈现出了诸多亮点，许多创新的“奇思妙想”成为了“秀英经验”。

　　通过解读，无论是改造初衷、理念、方法还是措施，期间都充满了感动元素；帮被拆迁户搬家、领导登门慰问……细节决定成败，没有这一幕幕对被拆迁户晓之以理、动之以情的场景，镇海村改造将举步维艰。

　　以情动人：老同志带病工作感化被拆迁户

　　据区城投公司责任领导任小明介绍，在镇海村的拆迁工作组中涌现出了一批老同志，不畏艰难带病工作。其中，童榜吉在工作中不慎摔断手，留医住院期间，还多次打电话联系被拆迁户做工作，并且不顾医生劝阻带伤离院，到被拆迁户家中找户主商谈签约事宜，最终以带病工作的精神感动了被拆迁户；王录南，患有严重胃病，老婆也长期住院需要人照顾，但他却放弃了休息和照顾老伴的时间，每天坚持在拆迁改造现场工作，他的牺牲精神感动了村民；陈积流因为拆迁改造工作任务繁重，夜以继日地下村工作，劳累过度，导致心肌梗塞住院，但他同样不顾重病，时时关心着被拆迁户。

　　让利于民：切实帮助被拆迁户解决问题

　　任何一个城市的发展都要经过“拆迁之痛”，秀英区教育局局长方小川表示，拆迁工作要做得让群众满意最核心的还是让利于民。方小川举例表示，镇海村民吴子德家里十多口人，家庭非常困难，一开始对拆迁工作有很大的抵触情绪，工作人员和他细谈之后，他终于提出了心中的难事，希望工作组帮忙解决，如他很想办低保、希望能解决小孩上学的问题等。

　　工作人员了解情况后，立即联系区民政局和教育局，帮助他解决了问题。吴子德看到区领导为了他的事情忙上忙下，非常辛苦。这种真心诚意为他着想的踏实作风，他看在眼里，感动在心，最后满意地搬迁。

　　“我们工作组拆迁的112户很多都和我成了要好的朋友，看着他们满意的笑容我心里很踏实。”方小川说，“真心为民谋利是化解误会开展工作的最好良药。”

　　记者手记：

　　海口重点项目建设为什么不断提速？美兰区的“保姆式服务”和秀英区的“以情动人”无疑是可借鉴的好招数。

　　一个个优秀的项目建设实践证明，只要政府工作找准方法，以人为本、因地制宜，速度和效率自然就上来了。百尺竿头、更进一步，政府工作只有起点，没有终点，只有不断地超越自我，才能探索出更多的科学管理方法，从而进一步改善我市投资软环境，让更多项目落户海口，让落户的项目加快推进。