海口加强出租车监管 一季度106例违章4人被辞退

　　记者今天从海口市道路交通运输管理处获悉，今年一季度，全市出租车行业好人好事414例，营运违章行为106例，其中重大违章26例，服务质量投诉2228例。

　　好人好事414例　拾金不昧排第一

　　在414例好人好事中，有多名司机是拾金不昧，及时将乘客遗失的财物送回，还有的是利用自己的出租车做一些助人为乐的好事。如琼A47066驾驶员杨利军，每月三次开车送老人到医院看病；琼A46737驾驶员吴海珠送残疾客人到机场，抱着客人上车下车，客人备受感动，来电表扬。

　　运营违章106例　4名司机被辞退

　　这次发布的一季度出租车行业情况通报中，运营违章行为有106例，其中6例为不使用计价器，占违章例数的6%；有7起为未经乘客同意，招揽他人同乘，占违章例数的7%；有11起为不服从管理，占违章例数的10%；有78例为随意上、下客，占违章例数的73%；另有4起为其它违章，占违章例数的4%。

　　市运管处也针对实际情况对这些有运营违章行为的的士司机予以了相应处罚，包括对4名因强行拼客、拒载、议价等行为而造成重大违章的驾驶员作了辞退处罚，解除劳动合同并终止车辆承包经营。对26例因随意上下客、不使用计价器、强行拼客、中途甩客、无故拒载等行为而严重违章的驾驶员予以重罚，并责令企业对当事人作出停班学习三天的处理。

　　投诉2228例　司机拒载、服务态度差是热点

　　此次海口市出租车行业一季度情况通报显示，共有2228例与质量服务有关的投诉，其中直接向运政电话投诉的有2104例，经12345政府服务热线转来投诉的出租车有108例，来文来函投诉16例。投诉热点集中在出租车司机拒载、服务态度差、绕道多收费等现象。

　　市运管处负责人表示，今年以来，各企业按照海口市交通运输和港航管理局《开展创建文明公交出租行业活动方案》的要求，强化驾驶员队伍教育，狠抓行业规范建设，积极开展创建文明行业活动，使海口市出租汽车行业文明建设取得可喜成绩。但仍有部分出租汽车驾驶员遵章守法意识淡薄，为乘客服务观念不牢，欺客、宰客、拼客现象仍然存在。这些现象都是运管部门重点整改的内容，他们也希望广大市民与媒体共同监督，为海口出租车行业的良好发展共同努力。

　　附海口出租车行业一季度红榜通报名单(部分)：

　　琼A48297驾驶员吴庆彊、琼A47145驾驶员郑地福、琼A46503驾驶员庞明标、琼A46620驾驶员王经华、琼A48257驾驶员洪逢林等在营运中拾金不昧，将乘客遗失的钱包交回公司，送还失主；

　　琼A48213驾驶员顾小龙、琼A48658驾驶员曾现林等将乘客遗失的手提电脑交回公司，送还失主；

　　琼A48241驾驶员张亚雄将乘客遗失的苹果手机交回公司，送还失主；

　　琼A47066驾驶员杨利军，每月三次送老人到医院看病；

　　琼A46737驾驶员吴海珠送残疾客人到机场，抱着客人上车下车，客人备受感动，来电表扬。