海口市民遭遇“茶位费” 酒楼称强烈质疑者可不交

菜单上写的茶位费提示。

　　海口网5月18日消息（记者 冯本静 摄影报道）近日，有市民向海口网报料称，她到滨海大道的满福隆酒楼吃夜宵，无奈遭遇该酒店的“霸王条款”：喝不喝茶都收2元茶位费。满福隆酒楼相关负责人18日接受记者采访称，可能酒楼服务员没有解释清楚，其实顾客若不喝茶，可以不收费。

　　市民：“不明不白”的“茶位费”

　　市民马女士向海口网反应，几天前，她请三个朋友到满福隆酒楼吃夜宵，付账时发现多了8元所谓的“茶位费”。马女士深感不解，到柜台问买单的服务员：“酒楼提供的菊花茶有一股霉味，我们也没怎么喝，怎么也收8元钱‘茶位费’？”

　　没想到，服务员解释说：“‘茶位费’不是‘茶费’，凡是到该酒店就餐的客人，无论喝不喝茶都要2元茶位费。”

　　马女士一听更不解了，跟服务员争论：不喝茶为什么也要收费？她去了很多酒楼消费都没有被收过所谓的“茶位费”，服务员解释到，“这是酒楼的规定。”

　　马女士看到朋友还在等自己，碍于面子，也不好再争论下去，只能无奈交了8元“不明不白”的“茶位费”走人。她认为，满福隆的规定为“霸王条款”。

　　记者体验：服务员没告知 直收2元茶位费

　　17日，记者以消费者的身份也到满福隆酒楼吃夜宵，点餐时，服务员没有告知要收取茶位费的事情，直接就送上来一壶菊花茶，记者一喝，有一点点霉味。等到买单的时候，照样收取茶位费，每人2元。

　　记者问，为什么要收2元茶位费？服务员解释，凡是到餐厅消费的客人，每人都要收取2元的茶位费，即使不喝茶，也要照样收取，这是酒店的规定。

　　酒楼相关负责人：不喝茶可以不交茶位费

　　18日，记者向海南工商局12315反映满福隆收取茶位费的事情，12315立即派工作人员跟记者到满福隆调查了解情况。

　　听了记者的介绍后，满福隆酒楼办公室主任石军向记者解释，消费者提前表示不喝茶，可以不交茶位费。“可能是服务员不太了解情况，所以跟你们说喝不喝茶都收茶位费。”

　　记者提出，消费者在不知情的情况下就喝了茶，哪能想到提前表示不喝茶呢？石军又说，其实他们摆在桌子上的菜单已写明“茶位费2元”的告知提示，另外，酒楼服务员应该口头告知消费者，“可能接待你们的服务员是新来的，所以她不了解情况，没有告知你们，我们以后会让服务员都着重强调、告知消费者茶位费的事情。”

　　记者仔细看以了一下石军所说的的告知提示，这才发现菜单上以小字写着“茶（水）收费：大厅2元/位，包厢3元/位”字样。

　　石军另外说，“只要消费者提出强烈质疑、拒绝交茶位费，我们也可以不收他的茶位费。”

　　石军还向记者诉苦，现在水价上调、污水处理费也直接加到用水量里面，茶价也提高了，所以，从去年中旬开始，他们才开始收茶位费。

　　工商局：酒楼已经告知 不存在违规行为

　　到现场检查的工商局工作人员张会崧表示，根据《消费者权益保护法》规定，消费者具有知情权，酒店餐厅应该明码标价并要以文字或者口头告知消费者。另外，消费者还有选择权，不喝茶就可以不交钱。“这个酒店已经明文告知消费者了，也解释不喝茶就可以不交钱，所以没有存在违规行为。”

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