酒楼相关负责人:不喝茶可以不交茶位费
18日,记者向海南工商局12315反映满福隆收取茶位费的事情,12315立即派工作人员跟记者到满福隆调查了解情况。
听了记者的介绍后,满福隆酒楼办公室主任石军向记者解释,消费者提前表示不喝茶,可以不交茶位费。“可能是服务员不太了解情况,所以跟你们说喝不喝茶都收茶位费。”
记者提出,消费者在不知情的情况下就喝了茶,哪能想到提前表示不喝茶呢?石军又说,其实他们摆在桌子上的菜单已写明“茶位费2元”的告知提示,另外,酒楼服务员应该口头告知消费者,“可能接待你们的服务员是新来的,所以她不了解情况,没有告知你们,我们以后会让服务员都着重强调、告知消费者茶位费的事情。”
记者仔细看以了一下石军所说的的告知提示,这才发现菜单上以小字写着“茶(水)收费:大厅2元/位,包厢3元/位”字样。
石军另外说,“只要消费者提出强烈质疑、拒绝交茶位费,我们也可以不收他的茶位费。”
石军还向记者诉苦,现在水价上调、污水处理费也直接加到用水量里面,茶价也提高了,所以,从去年中旬开始,他们才开始收茶位费。
工商局:酒楼已经告知 不存在违规行为
到现场检查的工商局工作人员张会崧表示,根据《消费者权益保护法》规定,消费者具有知情权,酒店餐厅应该明码标价并要以文字或者口头告知消费者。另外,消费者还有选择权,不喝茶就可以不交钱。“这个酒店已经明文告知消费者了,也解释不喝茶就可以不交钱,所以没有存在违规行为。”
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