海口：疑干洗变水洗 女士进口服装送洗惨“变形”

　　海口网5月22日消息 衣服到底是干洗的还是水洗的？衣服到底是穿坏的还是洗坏的？衣服究竟洗得干净不干净？据了解，由于缺乏行业规范，有些投诉往往不了了之。5月15日上午，朱女士反映，三天前她将一件进口服装送到干洗店干洗，可取衣服时却发现布料缩水，怀疑未按要求干洗所致。

　　两千多元的进口衣服干洗后竟缩水

　　记者来到位海德路的德国卡柏干洗店，看到朱女士的外套布料缩水，衣服衬里变形露出。朱女士说，12日上午，她送衣服到该店干洗，工作人员对衣服做了详细检查后，告诉她两日后来取。但是当天晚上工作人员就打电话说，经详细检查发现她的衣服变形了。14日，她去取衣服时发现衣里比衣面长出半寸。

　　“送衣服时他们检查没问题，这个问题是在店里出现的。”朱女士说，这件衣服是春节时在北京买的韩国进口货，花了2300元，衣服上明确标注不能水洗、不能漂白。现在成了这样，店方还狡辩称这衣服本来就这个样子，是因为他们工作人员收验衣服工作疏忽，晚上准备干洗时才发现的，这让她很生气。因此，她要求店方赔偿并道歉。

　　对此，该干洗店有关负责人表示，店里每天收了顾客的衣服后，先由前台工作人员检查，然后当晚会对衣服进行分色和归类，最后才干洗；而检查时也分为前台检查和后台检查。当晚，后台检查发现这个问题马上就打电话通知朱女士了，但她说自己在外地，两天后才来看，并认为是用水洗造成的。如果朱女士认为衣服是因为水洗才变形的，可以申请技术鉴定；如果一直如此纠纷下去，双方会通过法律途径解决此事。

　　业内人士称我省干洗业不够规范

　　《洗染业管理办法》规定，不得从事以“水洗”“单烫”冒充干洗等欺骗行为。经营者在提供服务时应当向消费者开具服务单据。服务单据应包括：衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况、服务内容、价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等内容。

　　业内人士介绍，目前我省干洗行业存在经营不规范等问题，包括有些干洗店为节省成本将溶剂反复使用，“老汤干洗”，衣服越洗越脏；有的只对衣物进行局部清洗，有的省掉洗前消毒、重点除渍等流程，甚至将衣服损坏；名为干洗，实为水洗；干洗从业人员专业素质有待提高等。

　　该人士同时建议，洗衣店在收衣时应运用专业知识检查衣物，及时与顾客沟通。对衣物进行检查鉴别后，提出运用何种洗涤方法的建议，并将衣服送到的状态以及洗后将达到怎样的效果等内容清楚地写在小票上，顾客签字生效。