网络语言进入政府公文引争议 被指缺乏创意不严肃

　　“亲，被通缉的逃犯们，徐汇公安‘清网行动’大优惠开始啦！亲，现在拨打110，就可预订‘包运输、包食宿、包就医’优惠套餐，在徐汇自首还可获赠夏季冰饮、编号制服……”这是上海警方在官方微博发出的一则“淘宝体”通缉令。记者了解发现，类似的通缉令在各地公安机关的官方微博上多次出现。如福州警方发布的通缉令：“亲，现在起至12月31日止，您拨打24小时免费客服热线110，包全身体检、包吃住，还有许多聚划算优惠套餐……您对此满意吗？满意请给全五分评价噢！！”烟台警方发布的“各位在逃的兄弟姐妹，亲！立冬了，天冷了，回家吧，今年过年早，主动投案有政策，私信过来吧。”

　　一些网友认为，这种“淘宝体”的宣传把硬梆梆的通告内容变得轻松了，有利于减轻在逃人员的逆反心理，减轻其内心对公安机关的恐惧感，相信法律社会的人性化。

　　2012年5月29日，教育部、国家语委举行了《2011年度中国语言生活状况报告》新闻通气会。教育部语信司副司长田立新表示，像通缉令之类的政府公文不宜用“淘宝体”，以维护法律的严肃性。

　　田立新解释说，对于这种做法，存在不同的声音，其中有人认为，“淘宝体”的格式消除了司法的严肃性，司法不应带有更多的娱乐性。

　　除了通缉令以外，记者发现，还有大学录取通知书等多种公文使用“淘宝体”。2011年7月，南京理工大学给新生发送了“淘宝体”录取短信：“亲，祝贺你哦！你被南理工录取了哦！不错的哦！211院校哦！……”田立新认为，虽然有人认为该短信采用年轻人喜闻乐见的表达方式很亲切，但这种短信不够严肃，不能体现国家考试和公布录取结果的严肃性。

　　此前，连一向给人感觉严肃的外交部官方微博“外交小灵通”也用“淘宝体”发布了一则“中日韩三国合作秘书处”招聘公告。该公告用“亲”的称呼开头，用“不包邮”结束，中间还使用了“有木有”等带有“咆哮体”特征的词语以及网络表情符号。相关网络调查显示，不少人对此持批评态度，认为外交无小事，外交部门使用“淘宝体”语言显得过于随意。

　　“淘宝体”走进公文，与网络语言的迅速发展息息相关。

　　教育部公布的《2011年中国语言生活状况报告》显示，2011年中国人的语言中冒出了594条新词语。同时，往年出现的许多新词语已经消失，2006年至2010年出现的2977条年度新词语中，仅有41%保存下来。

　　报告显示，这些新词语多为三个字，占新词语总量的51.68%；其次为四字词语，占21.04%；二字词语只占15.66%。中国传媒大学教授侯敏认为，进入自媒体时代，人人都是造词专家，新词语不断登场并通过网络迅速传播。

　　专家分析，三字词语比例持续占优势，与近几年人们多用热门格式造词有关。2011年延续了2010年的“××门、××族、××哥、××体、微××”格式，其中“××体、微××”特别活跃，如咆哮体、淘宝体、宝黛体、撑腰体、高铁体及最近出现的舌尖体，以及微电影、微访谈、微小说、微生活、微招聘等。

　　语言专家、《汉语最近有点烦》一书作者一清在接受中国青年报记者采访时说，民间语言的发展变化和创新最丰富最迅捷，在形成和使用的过程中消解了传统的东西，甚至有负面作用，但在网络的语境下，官方如果进行完全否定是没有道理的，而且官方想否定也否定不了，更左右不了网民的喜好。

　　“网络人群感觉孤独，‘淘宝体’以‘亲’开口，虽然是以营销为目的，但给人感觉很亲和，这种民间的语态，单方面禁止是无效的。”一清认为，“语言环境决定语言传递方式，‘淘宝体’通缉令如果张贴在公安局门口就不合适。此外，在官方场合，国与国之间的外交场合，要求语言必须精确，‘淘宝体’也不适合。因此，要区分是在网络上、私人会所、座谈会上发言还是在党代会上发言，在不同的场合，发言者的语态、节奏、风格应完全不同。”

　　一清表示，检验网络语言是否有效的标准，就是看能不能达到预期的效果。

　　烟台市公安局官方微博的淘宝体通缉令受到网友热捧，迄今被转发283次，回复163次。微博发出两天，就有两名在逃人员投案自首。烟台市公安局的官方微博还对支持此次活动的媒体表示了感谢，对仍在逃亡路上的罪犯继续劝诫：“感谢新浪微博，感谢胶东在线……各位在逃人员家属，仍未归案的在逃人员，别再犹豫了，私信过来，或直接拨打110。”

　　对于网络语言进入政府公文，专家持有不同意见。接力出版社副总编辑黄集伟认为：“尽管文体有跨行业的随意性，但‘淘宝体’在各种公文中走红恰恰是语文缺少创意的表现。汉语应该很有表现力，即便在网络上也应该有更好的方式和更好的表达。‘淘宝体’的滥用和泛化其实是一种语言枯竭和没有创意的表现。”

　　“语言是一种仪式，公文更要遵守此道，就比如一个人要参加葬礼，就不该穿着拖鞋去。流行语有其自身的语境和环境，淘宝体是在网络上盯着用户钱包的，如果在公文中被滥用就是缺少语言训练的表现，显得极为不严肃。”黄集伟说，最好的语言是最得体的语言，比如乔布斯成名后到当初他辍学的母校去演讲，就不能用“亲，我来了”这样的表达方式，这是对别人的不尊重，也是对自己的不尊重。