海口网络问政平台正式开通 政府直面网络民意

新闻发布会现场

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　　海口网7月1日消息 （ 记者 吴开诗 摄影报道 ）7月1日上午，海口市政府举行网络问政试点工作新闻发布会，宣布海口市网络问政平台正式开通上线。

　　海口市委常委、常务副市长邓小刚，市政府秘书长、新闻发言人龙卫东，市政府副秘书长、市信访局局长、市网络问政领导小组办公室主任吴琼出席发布会。发布会由海口市委外宣办（市政府新闻办）副主任尚焕新主持。

　　据了解，海口市政府依托海口晚报海口网和市政府门户网站，搭建“问政海口”网络问政综合信息平台、“椰城民声”网络问政平台。网民可通过网络问政平台向各区、各部门提交咨询、建议、意见和投诉等。“网络问政平台”全天候接受网民的问题。

　　邓小刚在讲话中指出，网络问政是海口市委、市政府高度重视网络民意，坚持以人为本、执政为民、收集民意、了解民情、纾解民困、化解矛盾，促进党委、政府工作作风转变和社会稳定的重要途径。要通过网络问政这一形式，更好地引导各级领导干部和广大公务员以理性、冷静和坦然的态度对待网络民意，既不忽视网络的优势和作用，也不畏惧网络带来的冲击和挑战，真正把群众关心的热点难点问题找出来，一个一个地加以解决。

　　邓小刚提出，发挥网络问政作用最基本的还是要搭建好平台，让群众有地方发表言论、提出意见建议。在海口网等本地影响大、流量比较多的网站开设留言区、讨论区。要加强宣传，把网络问政政策公诸于众，让更多的群众参与到其中来。借助网络、网民的监督力量纠察整治，让我们的干部时刻警醒，头上有把无形的剑，更好地把作风建设落到实处。

　　邓小刚要求，网络问政的首要目的就是要提高行政效能。要结合这次整治“庸懒散贪”专项行动，强化问责追究，对于那些被群众在网络上曝光的人和事，要及时调查核实，情况属实的，要坚决予以问责追究，决不敷衍了事。　

　　吴琼在会上解读《海口市网络问政试点工作实施方案》等文件。他表示，网络问政平台正式开通后，各区、市直各部门要按规定每天指定专人查阅和浏览网络问政平台，收集相关信息。各单位主要领导要及时对本单位的信息摘报进行批阅并及时进行转办处理。信件回复意见，统一安排在市政府门户网站和海口网对外公布。

　　根据要求，各部门对综合信息平台中网民提出的问题要及时回复，一般性问题在7个工作日内作出回复，比较复杂、涉及多个部门的问题在15个工作日内作出回复。部门在7个工作日内回复的，问政平台将自动标以“绿灯”；7个工作日内尚未回复的标以“黄灯”；超过15个工作日尚未回复的将标以“红灯”。网民可对信件办理情况作出评分，评分结果直接在平台公布，接受网民的监督。

　　据悉，海口市政府日前发布的《海口市网络问政工作暂行规定（试行）》中明确指出，各单位对群众网上来信和留言的办理，应该综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，依法、合理及时进行处理，在办理工作中认真履行职责，做到热心、诚心、耐心、细心。对受政策或客观条件限制而不能解决的问题要做好解释说明工作，不得敷衍塞责、推诿扯皮或把矛盾上交。对控告、举报材料要严格保密，依法保障来信、留言人的合法权益，不得向无关人员谈论不宜公开的来文来信处理情况。对于不宜公开的处理结果，办理单位只向来信人回复结果，不得向社会公开。

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