三亚海鲜排档电子点菜问题多 诸多海鲜排档老板仅观望

　　海口网9月18日消息  三亚即将迎来中秋国庆黄金周和传统的冬季旅游旺季。之前，备受关注的海鲜排档电子点菜系统陆续在三亚183家海鲜排档安装，电子点菜系统在结账时将生成结账单，上面标明政府最高限价和海鲜排档自定价格。顾客在结账单上签字并保存一张作为维权证据。此举受到海鲜排档和顾客的欢迎。

　　然而，截至9月14日，三亚183家海鲜排档中，只有12家完成了验收，其余尚在安装阶段或是只签约未安装。原定7月开展的验收考核将要持续至今年年底。

　　记者了解到，设备故障、售后维修、人员流动、补贴款发放等诸多问题使得海鲜排档观望不前。而在电子价格公示屏安装建设过程中，一家公司已经把工作人员撤离海南，电子价格公示屏的售后维修问题堪忧。

　　反馈：结账单清晰明了 iPad适合包厢顾客

　　9月14日，商报记者走访了三亚市内一些已经安装电子点菜系统的海鲜排档，了解电子点菜系统的安装和使用情况。

　　位于三亚市河西区春园路的明润海鲜排档安装了基础型电子点菜系统以及两台iPad。记者在店内看到，价格电子公示屏悬挂在店内显著位置。据广东因豪科技有限公司工作人员介绍，海鲜排档每天打开电子价格公示屏，公示屏就会自动与三亚市物价局联网，下载当天海鲜价格最高限价。海鲜排档自定的价格也将上传至三亚物价局，一旦海鲜排档自定的价格超过政府最高限价，系统将自动向物价局发出警报。

　　明润海鲜排档工作人员介绍，电子点菜系统已经投入使用将近一个月，顾客反映较好的是结账单比较完善、清晰，能够确保商家和消费者双方的权益。据介绍，顾客结账时，海鲜排档需打印一张结账单，单上标注了顾客消费的海鲜政府最高限价和实际消费价格。如果实际消费价格超过政府最高限价，顾客可以拒绝签名付款并投诉。结账单需要有顾客签名方能生效，其中顾客留存一张，排档留存一张，一旦发生纠纷时，可供相关部门进行调查。

　　海鲜排档的工作人员介绍，顾客进店消费时，一般是在水池旁点海鲜，较少看电子价格公示屏。在水池明码标价的同时，结账单能够让顾客清楚了解自己消费的海鲜价格和数量，一目了然。

　　大东海珍宝海鲜舫购置了3台iPad和触摸屏。海鲜舫店面经理介绍，全店共有40余桌，五六个包厢。iPad主要在包厢内使用，客人认可度较高，认为使用iPad点菜方便直观。在外场的客人由服务员手写菜单后在触摸屏输入，最后打印结账单让顾客确认。该经理表示，在淡季期间，iPad和触摸屏的数量都能满足客人的需求，在即将到来的中秋国庆黄金周也正好测试系统能否顺利运行。

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