笔者日前在开平市长沙街道新民村委会调研时发现了一个有趣现象：在该村委会的宣传栏上有一块专门给村民提意见和建议、甚至可以发牢骚的地方，不管谁都可以把自己的诉求贴在上面，村民称之为“贴吧”。据了解，一年多来村委会共收集到村民意见建议100多条，凡是属于村小组自己的事情，由村小组按规定程序解决；属村委会职权范围的，村委会定期召开村小组长联席会议，由村委会研究制定具体解决方案，并及时向村民反馈进展情况。对收集到的意见建议，都在年内得到了较好的解决。

　　“贴吧”为村干部与村民互相交流、沟通搭起了一个平台。村民通过这个平台，可以了解村里各项事业的决策、落实情况，并消除疑惑。村干部借此也能及时地了解到群众在想什么、盼什么、需要解决什么问题，并尽最大努力把问题解决在当地。如果由于某些原因，有些问题一时解决不了，也要诚恳地向群众解释清楚，提出解决该问题的具体办法和时间表。这种通过“贴吧”形式问事于民、集思广益，倾听群众呼声，为群众排忧解难的做法值得称道。其特点是群众随时随地都可以发表意见，并非要等到与村干部面对面时才能提出，同时减少了干部下访工作量和群众找干部的时间。这种民意直通车不仅为老百姓搭建了一个发牢骚的平台，而且让群众多一份满意、社会多一份和谐。

　　显而易见，老百姓的利益表达渠道不畅，矛盾就会积聚、激化，如果让事态扩大，一遇“导火线”，便会引发群体性恶性事件。群众的利益诉求日趋多元，不可能凡事尽如人意，这是客观事实。这里，是否有畅通的民意表达渠道，至关重要。如果平时“有话有处说，有理有处讲”，群众的难处有人听、有人管，即便再大的矛盾，坐下来好好说，总能找到化解的办法。相反，如果群众告状无门，再小的矛盾日积月累，也可能失控。让农民有一个说话甚至发泄的地方，舒解怨气抚平民愤，让矛盾纠纷就地化解，这样才能确保问题跨不出“家门”。村里的事情村民决策解决，老百姓的怨气没了，谁还去上访呢？