双节期间海口政府热线近4000个来电 主要反映水电、噪音

　　海口网10月8日消息（记者谢舒 实习生胡晓航）10月8日，海口网记者从海口12345政府服务热线了解到，中秋国庆期间该热线共接听市民来电3928个，多集中在停水停电、噪音污染等问题上。

　　据了解，国庆期间，政府服务热线安排人员轮流值班，并集齐了全市三家成员单位的联络员和分管领导，对反映的问题直接联系分管领导进行处理，确保国庆期间问题处理畅通无阻。

　　海口12345政府服务热线办公室主任张舒童介绍，中秋国庆共接到市民3928个电话，转办各热线成员单位办件3511次，办结3017件，办结率86%，市民满意率97.7%。有效工单1316件，其中咨询220张，投诉913张，求助类5张，举报类11张，建议类24张，其它类143张。

　　在市民来电中，水电、噪音等是市民反映最为强烈的问题。市民反映的美祥路片区停电，表示过节在家需要用电的地方很多，如煮饭煲汤，看电视、上网等，因此很着急。12345及时联系了供电部门，停电困扰在当天就得到了解决。

　　还有海甸二东路水岸星城小区A区对面烧烤摊客人喝酒喧哗扰民、和平大道世博大厦隔壁德狼酒吧夜间人为噪音扰民等噪音问题，以及物品落在出租车上、东山镇东寨港水库旁土地被人非法开挖等问题，政府服务热线都通过转办或直接办理的方式快速地给予解决。