海口：家乐福超市要求顾客开包检查 顾客称受辱

　　事发海口家乐福南亚广场店，顾客感觉受侮辱，店方称这是公司规定并致歉

　　“我妻子去购物，结果超市当着众人的面要求开包检查，怀疑她是小偷。”10月16日，海口市民石先生反映，事发后，他要求超市赔礼道歉，结果遭到了拒绝。当日，记者从家乐福南亚广场店了解到，店方承认收银员在处理问题上有疏忽，当面向林女士进行了道歉。

　　据石先生回忆，10月13日上午，他妻子像往常一样晨练后便到南亚广场家乐福买菜，当她选购两样蔬菜到收银台结账时，被收银员要求打开随身携带的环保购物袋。“我每次买菜都会自带购物袋，当时结完账，收银员就让我打开购物袋，要查看里面是否装有超市物品。”林女士说，她认为对方将她误当小偷。由于现场顾客很多，感觉受到侮辱的林女士便和收银员争吵起来，要求对方赔礼道歉。结果工作人员坚称这是公司规定，拒不认错。

　　“其实也不是大问题，说句对不起就完了，我们也没要求什么赔偿。”石先生说，然而，超市收银员不仅态度如此，就连事后赶到的一名主管也说是公司规定，并且态度十分强硬。

　　16日上午，记者来到家乐福南亚广场店，一名主管告诉记者，超市为了方便顾客，顾客在自行携带有封口的包购物时，超市并没有要求一定要进行寄存或封包。但如果是开口的环保购物袋或者开口的袋子，超市就会要求对顾客封包后才能进入。通过调查，当时收银员是因为看到林女士的环保购物袋没有进行封包，而且袋子里还有超市用的保鲜袋，这才提出了让顾客打开包看一下的要求。“根据规定，遇到这种情况，我们只是让收银员提醒顾客是否还有物品需要买单，并不会直接要求打开顾客的袋子，也许是收银员语言表达有误造成了误会。”该主管表示，超市方对这次误会感到很抱歉，也希望能亲自上门向林女士赔礼。