酒店花洒盘坠落 游客被砸脑震荡

　　1月12日下午，记者接到来三亚旅游的黄女士报料，称三亚夏威夷酒店花洒盘掉下，将正在洗澡的妹妹砸出脑震荡，酒店负责人称带伤者看完病就不归酒店管了，“爱哪告哪告去！”最终经三亚市工商管理局大东海所协调后，酒店同意退回所有房费作为赔偿。

　　花洒盘掉下把消费者砸伤

　　今年近60岁的黄女士一家6口人来三亚旅游，入住三亚夏威夷大酒店。12日晚8时许就要乘飞机离开三亚。没想到，12日早上黄女士的妹妹洗澡时，被酒店花洒盘掉下把头砸伤。花洒盘掉下后砸到妹妹的头部，随后又从头部滑落下来，划伤锁骨。妹妹因此出现头晕、恶心、想吐的症状。事发后他们第一时间联系了该酒店办公室的孙主任。孙主任到现场后没有直接将妹妹送往医院，而是与他们“协商”，称若不去医院看病就退一间房费。她及家人不同意，要求先看病。孙主任只好带她妹妹到医院检查。经医院出具的检查结果显示，她妹妹脑震荡，建议住院观察一周。因当日晚即将飞离三亚，她希望酒店给个说法。“当时孙主任说，病也看完了，其他的事就不归酒店管了。你们爱哪告哪告去！”

　　经协调最终退还6天房费

　　黄女士说，后来她给远在吉林的弟弟打电话，弟弟跟孙主任沟通希望酒店赔偿1000元，并提供因砸伤事故而耽误的机票，但没有协商一致。随后她向三亚市消费者协会投诉了此事。

　　孙主任表示，酒店已经尽了责任，事发后带伤者去医院看病，至于他们提出的赔偿要求太高了，无法接受。事发后酒店工程部进行了勘查。“工程部说若不是外力因素，花洒盘不可能自己掉下来。责任不在酒店。”

　　当日下午，三亚市工商管理局大东海所的工作人员也到现场调解，由于孙主任态度强硬，双方没有达成一致。

　　13日下午，商报记者获悉，经三亚市工商管理局大东海所工作人员调解，三亚夏威夷酒店最终同意退还黄女士6天的房费，共计4200多元。

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