记者从出租车公司和市运管处的相关负责人处了解到,海口早在两三年前即开通的士电召业务,但没有统一的服务平台,各出租车公司各自为政,服务热线也各不相同,加之缺乏诚信和监督机制,实施效果并不理想。
   
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各自为政实施不理想 海口出租车电召业务名存实亡

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2013-02-08 08:53

  海口网2月8日消息(记者 王玲 )2月5日,海南三亚天行客运集团投入50辆电召出租车试运行,市民只需拨打96789即可召到出租车。该消息让海口的部分市民羡慕不已,不少市民纷纷表示希望海口也开通该项业务,以便市民乘车。记者从出租车公司和市运管处的相关负责人处了解到,海口早在两三年前即开通的士电召业务,但没有统一的服务平台,各出租车公司各自为政,服务热线也各不相同,加之缺乏诚信和监督机制,实施效果并不理想。

  多数市民不知可电召出租

  2月7日下午4点,记者在南沙路南沙城市广场随机采访了10位市民,其中9位都表示不知道可以提前向出租车公司预约的士,只有陈女士有过预约出租车的经历。“2010年的一天,我要去机场搭乘飞机,机场离市区较远,就提前一天电话预约的士,司机准时到了。”陈女士说。

  “遇到台风天气和上下班高峰期,确实很难打的,但海口的士比起北京、武汉等大城市,还不算紧张。”游客王先生称。

  刘林林是海口某期货公司经理,平时出差需要去机场时,他会提前给出租车司机梁先生打电话预约,告诉对方自己去机场的时间,梁先生每次都会准时在约定的地方接他。

  乘客不诚信司机接客常扑空

  “我们公司很早就开通了24小时服务热线,热线电话就写在出租车上,市民可拨打该号提前预约出租车。接到市民的预约电话后,我们会通过GPS定位系统,寻找离市民最近的出租车司机,用对讲机告诉他们哪里有需要乘车的乘客。”海口海汽出租车有限公司办公室工作人员李长青说,平时预约出租车的市民比较少,最近因为是春节,天天都有预约。

  “目前,电召的士遇到的最大考验就是诚信。”李长青说,市民因为时间紧,预约司机还没到,就乘坐其他出租车走了,这样就会造成司机扑空。时间长了,经常扑空的出租车司机就不愿前去接客人了。因为出租车司机都是自主经营,司机不愿意去,公司管理人员也没有办法。

  “一般情况下,提前预约的市民都是去机场和火车站的。只要提前预约,我们公司的司机都会准时到达。”李长青提醒广大市民和游客,提前预约成功的比例会比较大。

  电召的士照搬可能水土不服

  据海口新月出租车公司人事部经理符勇介绍,电召的士业务不是他们公司特定的业务,该业务和爱心车队、爱心送考等业务一样,只是公务业务的一部分。只要是市区内的市民提前预约,不管白天晚上,司机一般都会准时到达市民指定的地点,按要求把他们送到目的地。但如果市民夜里要去下面市县,很多司机都不愿意去。

  “三亚景点比较多,很多乘客喜欢乘坐出租车去景点,出租车司机也乐意接这样的‘大单’。三亚市内的路线比较短,挣的钱也不多,时间长了,就造成市内的士短缺、市民在市区打车比较难的情况,但这种情况在海口并不明显。”符勇认为,三亚推出的电召的士服务是和当地的实际情况结合起来的,如果照搬到海口,可能出现水土不服的情况。

  我市还未出台电召的士细则

  “海口一些出租车公司早在两三年前就开通内部电召业务了,从目前的执行情况来看,并没有达到预期效果。受路况影响,司机可能会比约定的时间晚到,市民会觉得司机不守信。要实现全市出租车电召,必须制定一整套周全的诚信和监督机制,对市民和司机进行约束。”海口市运管处相关负责人说,在全国电召的士业务执行效果都不太理想的情况下,目前我市还没有出台电召的士的相关细则。

 

 

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[来源:海口网-海口晚报] [作者:王玲] [编辑:刘瀚涛]
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