海口20名特殊老人获免费手机 按一键通有求必应

　　海口社区居家养老救助服务信息中心投入运营，20名特殊老人获首批免费手机

　　高龄老人迷路怎么办？万一摔跤动不了咋办？只要按一下手机红色键，老人所在位置及个人相关信息就会在社区居家养老救助服务信息中心平台显示，服务人员马上就能派人通过手机GPS功能找到求助老人并给予帮助。3月28日，海口市老龄委为首批20名特困高龄等情况的老人免费发放了共20部特制手机。当天，位于国贸玉沙社区的海口市社区居家养老救助服务信息中心营运正式启动。今年下半年将会在海口市云龙镇启动乡镇试点。

　　老人试用特制免费手机。南国都市报记者吴长策摄

　　首批发放20部免费手机

　　“这个键是拨号打电话用的，这个键是紧急求助用的。”来自龙华区的阳光社区服务人员杜桂花正在手把手的教81岁高龄的吴月华老人使用刚拿到的手机。28日上午10时许，在海口市玉沙社区，海口市老龄委为20名特困高龄等特殊老人免费发放了手机。

　　首批拿到这20部手机的老人，政府将资助这些老年人专用的手机终端及相应额度的服务费用。

　　据海口市老龄委办公室武主任介绍，接下来，他们还将继续扩大手机的发放范围，即为市级以上劳模、优抚老人等对社会作出突出贡献的老人提供政府资助的部分项目优惠服务。目前，在海口市区内“三无”老人、特困高龄、孤寡、独居及空巢家庭的老人大约有680多位，在市区内市级以上劳模及优抚老人困难人群约有1500多位。力争今年年底前对这些享受政府补贴的共2000多位老人免费发放手机。

　　武主任还介绍说，没有在这些范围内的，有一定经济能力或生活条件较好，又有需求的老年群体，政府建立的居家养老救助服务信息平台也将为其提供服务，这种特制手机将由购买者使用者自己出费用，可提供优于市场的服务。

　　老人求助按一个键就行了

　　社区居家养老救助服务信息中心的工作人员向南国都市报记者介绍，老人在遇到紧急情况的时候，只需要按特制手机上一个红色键(遥感应按钮)就行了。所谓紧急情况比如迷路了、摔跤了身边又没人，还有生病动不了等紧急情况的。老人按了这个红色键后，就可以与服务中心联系，能获得及时的救助。如果是一般求助，比如家电维修，法律维权，文化体育，精神慰藉等非紧急情况的，老人就按一下手机上一个绿色键，接通后，老人的相关信息也会在社区服务中心信息平台显示。社区服务中心服务人员很快就会与求助者联系，由社区服务中心在15—20分钟内派专人上门为老人提供日常生活的照顾。

　　据了解，居家养老呼叫救助服务信息中心，是由数据中心，应用中心管理平台，呼叫中心，老人“一键通”专用手机四部分组成。在服务中心中建立了一套全面完整居家养老服务数据化档案管理系统。系统中包含了60岁以上老人的老人信息档案，涵盖老人住址，年龄，健康状况和家属，子女，亲友及社区，卫生医疗，生活保障服务等相关信息。

　　据武主任介绍，现在数据中心正在建设，到年底数据信息将不断完善。该中心信息系统软硬件平台由中国电信海南分公司负责搭建。

　　没有特制手机老人可拨12349求助

　　据了解，除了政府为特殊老人群体免费配备有特制手机外，其他老人如果有社区服务需求的，可用普通手机或固定电话拨打“12349(海口市社区养老救助中心热线)”求助，社区居家养老救助服务信息中心服务人员同样能给予上门服务。武主任介绍说，“12349”这个热线将作为全省社区居家养老救助服务热线，目前，海口只是试点，待全省服务系统建立完善后，这个“12349”就是通用的。

　　中国电信居家养老项目部的经理黄敏告诉记者，凡是政府免费发放给老人的特制手机拨打“12349”这个热线都是免费的，其他个人购买的特制手机定制电信话费套餐后也是免费。非特制手机拨打这个热线将按市话收费。不过，从今天起到这个月底，是试用阶段，在此时间段拨打此电话都是免费的。

　　GPS定位能找到迷路老人位置

　　领到手机的阿婆吴月华向南国都市报记者展示了专用手机的定位功能。她并没有拨打“12349”，只是轻轻的按了一下手机背面的一个红色按键后，在社区居家养老救助信息服务中心的接线员的电脑上，就已经通过GPS定位清楚地显示了阿婆的具体位置：即盐灶路廉租房小区X栋X单位。同时信息一栏中显示了阿婆的具体信息，其中包括姓名，家属及阿婆身体的各项健康指标等等详细的信息。

　　工作人员告诉记者，当老人走失的时候，服务中心能根据GPS提供的信息准确的给老人定位。及时的找寻老人，这样老人就不会走失了。同时工作人员还介绍，如果老人在外面发生紧急情况需要及时救助的，老人按下这个红色“SOS”按键，信息中心会立即根据之前注册登记的信息联系其家人。如果是“三无”人员就联系其所在的居委会或者社区，同时还可以直接通知120等为老人提供及时的服务。

　　“现在家里就我和阿公两个人生活，阿公平时生活不能自理，十分不便，加上我的年纪也比较大。有了这个手机之后，我出门在外买东西就比较放心了。”79岁的阿婆蔡爱琼告诉南国都市报记者，自从政府打造这个平台之后，她马上就向社区申请，没想到成了首批拿到手机的老人。

　　几位老阿婆表示，她们不识字，也不懂看使用说明，要人手把手教。不过手机的字还比较大，可以看的十分清楚，学会了之后就可以放心使用了。

　　接线员可用海南话与老人沟通

　　“我不识字，我不懂普通话怎么办？你们能不能帮到我们？”面对老人提出的问题，中国电信海南信息网络分公司居家养老项目部的黄敏耐心的告诉老人们，他们不仅有普通话接线员，还有海南话接线员，老人不懂普通话，接线员可以用海南话进行沟通。

　　“这个电话该怎么充电，要是电话没电或者出现损坏了我们不懂怎么办？”面对老人提出的问题，海口市老龄办的工作人员回答称，这此问韪会让社区的服务人员手把手地教，定期上门服务，要让老人学会和学懂，能够使用和达到有事找政府的目的。

　　今年底将云龙镇作为试点乡镇推广

　　武主任说，对于海口市区目前符合免费发放手机的老人一共有2000多名，其中还不包括海口下面乡镇。不过，今年下半年将会在海口云龙镇启动试点乡镇，打造日常照料中心及信息网络服务平台，让乡镇的老人能够得到实惠。而对于海口全面铺开帮扶到老人日常的一些生活起居及健康问题。武主任说，到明年，海口将会全面展开，利用市区的模式向乡镇全面推广。