微博网友反映东环动车海口东站自动售票机只找整钱,“不吐”零钱(微博截图)
4月4日,微博网友“海南骑牛隐世者4世”发微博称,在东环动车海口东站自动售票机上买票找钱时,自动售票机只吐出十元整钱,没有吐出应找他的3.5元零钱。海口东站站长李晶华表示,乘客遇此情况一定要立即向票点工作人员反映,车站将马上对售票机进行故障排查。
4月4日下午5点多,微博网友“海南骑牛隐世者4世”发微博称,“今天到海口火车东站自动售票处买火车票,找钱时自动售票机吐出整十的钱,但没有给我吐出3块5毛零钱,前面一个旅客买票时也遇到这个情况。。但我们要赶车,所以没能讨个说法,也没能拿到凭证。”
南海网记者向海口东站反映了此情况,站长李晶华告诉记者,由于节假日车站往来乘客多,自动售票机确实偶尔会有故障,出现零钱无法“吐出”的现象。以前有乘客也遇到过这种情况,乘客第一时间向工作人员反映,工作人员确认情况后,也及时找零给了乘客,并修理机器故障,绝不耽误乘客买票乘车。
李晶华说,每逢节假日,动车站人流量非常大,车站在各票点都会安排引导工作人员和志愿者,乘客遇到这样的问题,一定要立即向票点的工作人员反映,工作人员会第一时间进行处理,不耽误乘客乘车。“我们待会马上对所有售票机进行故障排查,确保乘客买票顺利。”李晶华说。
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