陈辞倪强现场接访群众 面对面了解诉求解决难题

28日上午，省委常委、市委书记陈辞接访群众 记者 李汉仁 摄

　28日上午，市委副书记、代市长倪强接访群众。本报记者 李汉仁 摄

　　海口网5月29日消息　（记者吴跃 黎光）今天(28日)上午，我市在海口会展中心一号大厅开展市委书记、市长大接访活动，面对面了解群众诉求，心贴心解决百姓难题。省委常委、市委书记陈辞，市委副书记、代市长倪强现场接访群众。

　　当天，全市共受理来访99批420人次，群众多宗信访案件得到妥善解决，现场解决34批79人次，限期办理65批341人次。从群众反映的问题看，主要集中在土地权属纠纷、旧城改造、社会治安、涉法涉诉和民生等方面。

　　陈辞书记、倪强代市长详细阅读每一位来访者的书面材料，认真倾听他们的陈述，亲切与他们交谈，耐心细致地解答，对来访群众反映的问题分别作出了处理或批示。

　　在接访现场，陈辞、倪强还与问题涉及到的相关职能部门负责人现场研究，确定具体处理的方法，列出限期答复、办理、处置的时间表，要求相关职能部门在规定时间内按照政策依法办理，坚决维护人民群众的合法权益；对不能马上解决的问题，向群众说明情况，要求有关部门迅速拿出处理意见；对因群众误解而产生的问题，结合政策、法规详细解释，帮助群众树立正确认识。

　　据悉，近年来，我市通过扩大信访覆盖面，全力引导信访工作重心下移，着力解决当前发生的信访突出问题以及群众反映强烈的热点、难点问题，有效预防和化解了容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷、苗头隐患。今后，我市将切实增强领导干部接访的针对性和时效性，深入分析解决责任难落实、化解难度大的复杂问题，同时，从现在至年底，开展各级领导干部下基层进行带案下访、重点约访等活动，切实解决群众的实际问题与困难。

　　当天，四个区，市人社、教育、公安、民政、国土、规划、住建、市政市容委、国资委、桂林洋开发区等也在现场设组接待来访群众。

　　市领导邓小刚、吴川祝参加接访活动。

　　书记陈辞听民声解民忧

　　“小孩多大了？您有什么诉求？”28日上午，在海口会展中心一号大厅，省委常委、市委书记陈辞亲切接待来访群众，关切询问来访群众家庭生活情况，认真倾听他们的民生诉求。（记者 吴越）

　　确保市民喝上干净卫生水

　　“小区供水出现水质问题，电梯经常出现故障。”福祥家园小区三名业主代表反映，小区饮用水不合格、管道老化，小区管理欠完善，已多次反映仍无结果，盼望政府帮助解决。

　　“要确保小区住户喝上干净卫生合格的饮用水。”陈辞认真听了业主诉求后表示，生活饮用水是事关住户身体健康的大事，一定要妥善解决好。他批示市水务集团牵头处理，解决供水管道末端不流动造成“死水”出现水质的问题。同时，由琼山区政府牵头，帮助指导小区尽快成立业主委员会，依法维护业主的合法权益。据了解，本月16日，福祥家园小区物业公司对小区内的1至5号楼梯供水管道进行了清洗和消毒，水质得到了明显改善。

　　5万元救助生活特困户

　　来自海口桂林洋开发区合山队的村民陈文玉反映，其本人于1998年被农场解除劳动合同，不再享受职工待遇和农场责任田分配。她腿又有残疾，无法正常工作，无钱医治腿伤。加之丈夫在场外企业打工，月收入仅几百元，家里一子一女均在上学，目前家庭生活极度困难。

　　“小孩多大了？”在接访中，陈辞关切询问陈文玉的腿疾和家庭生活情况，鼓励她和家人勇敢面对困难，坚定生活信心。在了解陈文玉请求政府帮助解决生活困难问题的诉求后，陈辞批示海口桂林洋开发区给予她临时生活救助金5万元，帮助该家庭渡过难关。

　　市民邝美梅反映，其夫在一起交通事故中丧生，因案件尚未有有价值的破案线索，无法得到应有的补偿。自己无稳定工作，其子还在上学，家庭生活困难，请求政府给予救助。在仔细察看来访材料、与邝美梅交谈后，陈辞批示市公安局通过特殊疑难信访问题专项救助资金渠道救助邝美梅4万元。

　　年内解决离退休欠费问题

　　市民林举琼等人反映，1998至2002年原琼山市拖欠机关事业单位在职人员工资和离退休人员离退休费问题，请求政府帮助尽快解决。

　　据介绍，2012年6月底，琼山区已完成了全区拖欠工资情况的统计、核对、校正、汇总工作，经海口市人社局审核后，对此予以认可，并向市政府作了书面报告。

　　“对历史遗留问题，政府认这笔帐。”陈辞耐心倾听了来访群众的诉求后表示，政府将尽快统筹安排资金，争取年内予以解决。

　　琼山区府城镇市民陈景雄反映，2008年其子被刺身亡。案件侦破后，由于民事赔偿部分不能得到彻底执行，陈先生夫妇均下岗，家庭生活困难，请求司法救助。陈辞现场答复，由市中院通过特殊疑难信访问题专项救助资金渠道救助陈景雄4万元。

　　关心和照顾困难弱势群体，是市委市政府领导的牵挂。在接访中，陈辞对每一位来访群众的问题，都认真地倾听，耐心地解释。能当场解决的，陈辞都给予当场解决，不能当场解决需要协调处理的，都对相关部门做出了具体批示。得到陈辞的现场答复或者批示后，来访群众满怀感激、带着期待离开。

　　副书记倪强亲切话语温暖来访群众心

　　“您有什么问题，请慢慢说，不着急。”5月28日，市委副书记、代市长倪强接待群众来访时，一见面就用亲切的话语打消来访群众的顾虑，拉近彼此间的距离。一个个难题在家常式的对话中逐步清晰，并得到妥善解决。倪强表示，群众来访说明他们确实有实际困难需要帮助，我们要急群众所急、想群众所想，切实为他们解决问题。（记者 黎光）

　　“政府会全力帮助困难家庭解决就业谋生问题”

　　美兰区三亚街居民叶青梅向倪强反映，其夫王家华2009年底驾车在海文高速出事故，当场死亡。案发后，法院判决王洪财负主要责任。因王洪财无可供被执行的财产，叶青梅等人至今未获得赔偿款，多次到法院上访，并请求政府帮助解决。

　　倪强与叶青梅详细交谈，得知她丈夫死后，独自带着两个正在上学的孩子生活，生计困难，她的诉求一是得到政府的救助，二是希望能接替丈夫从事生前的相关特殊殡葬相关工作。倪强对她这种自强不息的精神给予了鼓励，并表示对于她的实际困难，政府会尽全力支持解决。

　　“救助金只能救一时，救不了一世，也救不了一个家庭，长期解决困难家庭的问题还得靠家里每个人的努力工作。”倪强语重心长地对叶青梅说，政府会尽全力创造条件帮助困难家庭解决就业谋生问题，希望她珍惜机会，靠自己的双手创造未来。

　　叶青梅表示，“其实我最大的心愿就是像市长说的那样，能有份工作，自食其力。今天我很满意市长的答复，得到了政府的救助资金，又协调了有关部门给我工作，帮我解决了实实在在的困难。

　　很感谢政府！相信今后的生活会有改善，自己一个人带着孩子也不那么辛苦了。”

　　据了解，半个小时后，有关部门经过会商研究，根据叶青梅本人意愿和能力，协调了她从事其丈夫生前的相关特殊殡葬工作。

　　“大家小家要齐心协力共度难关”

　　琼山区龙塘镇潭口村村民周发慈带着大儿媳妇、小儿子等家人向倪强反映，其大儿子在府城镇与人发生口角纠纷，当晚被以蔡新存为首的一伙人殴打后不治身亡。此案侦破后，犯罪嫌疑人都被抓获并受到法律制裁。由于被执行人无可供执行的财产，其民事赔偿部分得不到彻底执行，周多次到法院上访，请求政府帮助解决。

　　倪强与相关部门会商后决定：由市政府提供特殊疑难信访问题专项救助资金。对这处理结果，周发慈当场表示满意。

　　倪强嘱咐他，政府会全力支持帮助遇到困难的家庭人群，提供的救助金只能解决燃眉之急，应先用于家里的小孩上学念书，家里有工作能力的要出去工作，自食其力，不等不靠。“大家小家齐心协力，团结互助，没有渡不过的难关。”

　　“要第一时间解决群众反映的问题”

　　市民吴庆斌等两位老人一起反映宅基地不能报建。倪强在纸上画了一个简单的示意图，耐心细致地向两位老人解释城市规划法规。

　　倪强要求，有关部门要通过群众上访个案发现背后的问题，调查一下类似的情况还有多少宗，研究整体解决的方案和办法。他当场在装有申诉材料的信封上批示：请转规划、国土、住建研处，6月10日前答复。

　　海钢小区被拆迁户潘均礼等人反映拆迁安置问题。倪强详细了解情况后，要求龙华区负责协调，市有关部门重新研究解决方案，一家一户都要征求意见，一环一节都要进行公示，科学稳妥地把问题解决好。“不能让群众等太久，要第一时间解决群众反映的问题，一个月内要有解决问题的答复。”

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