7月22日,甘肃岷县、漳县交界处发生6.6级地震。目前灾害已造成89人死亡,14人失踪,800余人受伤住院。
当天中午,由中国人寿甘肃省分公司班子成员和业管、财务、客服等部门人员组成的抗震救灾理赔工作组在灾情最重的岷县梅川镇设立了理赔服务点,并分工成立了数据核实及理赔工作小组、抗震救灾查勘调查工作小组、客户慰问工作小组和协调沟通联系工作小组,深入灾区分头开展救灾工作。
据前方介绍,中国人寿在岷县、漳县的客户总量为10.79万人(件)。截至7月22日,抗震救灾理赔工作组发现出险客户7人,涉及赔付金额14.4万元。有关详细情况还在进一步核实中。
灾情发生后,甘肃国寿第一时间启动突发事件应急处置预案:一是积极组织本公司员工参与到抗震救灾工作中,开展抢险救灾、理赔勘察、客户慰问及宣传工作;二是积极与地方政府联系,密切关注灾情变化,做好协调沟通,随时汇报情况;三是开通抗震救灾理赔绿色通道,开展受灾客户排查摸底,做好各项理赔前期准备工作;四是认真细致地做好理赔服务工作,在理赔中坚持群众利益、客户利益为重为大,简化手续、特事特办;五是认真做好系统内员工伤损情况的调查,及时解决员工生活中面临的困难。
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