7月22日7时45分在甘肃省定西市岷县附近(北纬34.5度,东经104.2度)发生6.6级左右地震,震源深度20千米。
地震发生后,泰康人寿快速启动重大突发事件理赔应急预案,第一时间成立了以刘经纶总裁亲自挂帅的抗震救灾领导小组。目前,泰康人寿已经向所有定西客户发送慰问及报案提醒短信,进行主动排查。同时通过泰康官方微博、微信等渠道公布了95522紧急报案电话。
针对受灾客户,泰康人寿已启动理赔绿色通道服务,简化理赔手续,并推出八大承诺应对定西地震。具体如下:
1、开通24*7小时全天候受理客户报案和咨询电话95522;
2、启用业务办理绿色通道,减免部分理赔、保全、承保等受理资料;
3、在受灾严重的地区设立现场应急理赔报案处理站,接受报案及理赔事宜,并制作提示牌,方便客户就近理赔;
4、放宽定点医院等限制;
5、利用3G设备快速简化查勘;
6、安排理赔专项资金,实行先行赔付;
7、延长续期保费的宽限期,由原来的2个月调整为6个月;
8、从即日起到今年年底,失效2年以内的保单复效免息。
据最新消息,截止目前,地震已造成89人死亡、800多人受伤,5人失踪。一场突如其来的灾难,让我们再次深刻的感受到生命的脆弱和风险的无情,也让我们感受到自己肩上的重担。泰康人寿已经做好随时赔款的各项准备,一旦发现有客户出险,将在第一时间受理。
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