半天两次故障 车管所的群众路线怎让市民满意？

　　“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，一场自上而下的党的群众路线教育实践活动，已经在全国全党领导干部中拉开帷幕，至今已有三月之久，作为海口的市民应该看得到，摸得着。但7月22日笔者在海航思福汽车检测中心的遭遇，使笔者对车管所群众路线的亲民性产生质疑。

　　22日，笔者到海航思福汽车检测中心办理汽车年检。8点50分，当笔者把年检申请表等材料送到年检大厅进行电脑录入时，工作人员说，车管所办公系统出现故障，无法录入，我们只有等候，9点20分，办公系统正常，工作正常进行。

　　随后，笔者把年检材料送到拓印处等待照相。照相是车检重要环节，要把相片上传到海口车管所，车管所确认后再传到年检中心，年检中心确认后才能打印盖章，车检才能完成。9点30分, 年检中心工作人员说，车管所办公系统出现故障，相片无法上传，后业务无法办理。我们只好等候，11点30分，办公系统才恢复正常。

　　据工作人员说，车管所办公系统出现故障的情况时有发生，修好时间无法确定，有时需要半天，有时则需要一天。车管所的服务办公系统这样重要的环节，在半天内出现两次故障，造成车检业务长时间无法办理，如此办公服务质量很令市民质疑。汽车年检是车管所的服务业务，能客观顺利地把车检各项指标检查好，服务到位，就是向人民群众提交满意的答卷，也是党的群众路线教育实践活动的胜利。如今，车管所的车检办公系统半天出现两次故障，说的是系统，实为人员，是实实在在工作人员的管理问题。请有关部门、有关人员自问：事发当天领导到位没有？工作部署到位没有？责任到位没有？保障措施到位没有？如果不到位，那就是对群众路线理解有偏差，难怪市民不满意！

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