哈尔滨松雷商场超市机器故障 七旬老人遭推撞入院

 　　郭军池本人在院观察。(视频截图)

　　哈尔滨松雷和平商业大厦。(视频截图)

　　据龙视都市频道《新闻夜航》节目报道，都说顾客是上帝，消费者来买东西了，店家自然是希望顾客能在店里多停留一段时间，满足顾客的一切合理的需要。昨天下午，七十岁的郭军池到哈尔滨松雷和平商业大厦的超市买东西，没成想，这回超市是十分热情，热情到不想让郭军池走了。

　　7月28日下午，郭军池在超市里买了八十多块钱的东西，她拿出一张超市购物卡准备付款。服务员向郭军池确认说卡里有八十八块五的余额。郭军池称对，并说自己已在服务台查询过里面的余额。郭军池叙述说，自己买了八十八块一的东西，结完账后，卡里应该还剩四毛钱，她刷完卡后，收银员却说，购物小票打不出来，让她等一会儿。可当超市的电脑维修人员查看了系统后，却说郭军池的购物卡有问题，并称卡里只有四毛钱。

　　维修人员说，因为电脑故障，没法确定老人到底付款成没成功，需要等到系统恢复才行。可郭军池等了半个多小时，小票也没出来，她觉得自己已经付了款，就准备回家，刚走到商厦门口，就被几个保安拦住了。而且在他往出走的过程中保安用身体撞他，将他撞到在地。倒地一次之后气愤的郭军池试图再次往出走，保安扔用身体撞她。而当郭军池问保安为何打人时，保安却一口否认。

　　郭军池报警之后，民警把她送到了医院，医生诊断，老人全身多处擦伤。而事后，民警也把商厦的保安带回派出所询问时，哈尔滨松雷和平商厦地下超市经理却给出：“拦住郭军池是为了让她等待超市的系统恢复正常，确认已经付款再离开，商场的保安也没有和老人家发生冲突。同时这位经理也表示，可以提供事发时的监控录像。”但由于播放问题，记者始终没有看到完整的监控录像。

　　哈尔滨市消费者权益保护处的处长王绪坤说，不管出于什么样的理由，超市都没有权利阻碍顾客离开。滞留时间过长，比如误工，或者说影响了乘坐车船，或者影响了照顾其他相关人员，造成的损失，商场应该给予赔偿。