海口汉庭酒店客人投诉：老鼠一晚三次爬上床

　　23日上午，魏先生向南国都市报记者投诉，他们公司员工来海口游玩，居住在海口义龙西路的汉庭快捷酒店时，公司员工王小姐被酒店里的老鼠咬伤，而该酒店负责人对此一再推御责任。

　　一晚上老鼠三次袭人顾客大腿和手指受伤

　　上午10时30分左右，记者赶到该酒店15层遭老鼠“入侵”的房间，房间里已经有几名魏先生公司的员工，正在看望刚打完疫苗回来的王小姐。地面上一灰色的垃圾篓上盖着一个塑料盘，上方还压着一个印有该酒店标志的杯子。其中一个男员工把盘子挪开，记者看到里面竟是一只活的小老鼠，在垃圾篓底下打转试图爬出来。“就是这只老鼠把她咬伤的。”那男员工说。

　　据王小姐介绍，今天凌晨2时左右，她和同事入住这个酒店房间，洗漱后，两人大概3时左右入睡。她躺下没多久，就感觉房间里有东西，因为被子被扯了几下，但她没当回事就睡着了。

　　早上5时许，好像有老鼠抓了她的大腿，她就使劲踢被子，那老鼠估计被吓跑了，当她掀开被子时没有看见，但大腿留下了两道伤痕。

　　6时左右，老鼠又爬上她的床，当老鼠一咬到她手指时，她用力一甩，老鼠被抛了出去。她看到老鼠落地后，从墙角跑开了。这时王小姐叫醒了同事，但她两人寻找却没有找到，就各自回床睡了。

　　早上7时刚过，老鼠仍然不依不饶，再次“侵袭”王小姐。老鼠再一次上了她的床,当它爬上王小姐的长发时，被激怒的王小姐双手抓起被子，用力一扑就把老鼠按压在床上，然后叫醒同事，换用一个杯子把老鼠罩住。

　　7时12分左右，他俩打电话到酒店总台，但将近半小时，才有服务员赶到，配合她俩把老鼠抓进垃圾篓里。

　　顾客担心被咬有后遗症要求酒店写下承诺书

　　魏先生称，早上一听到员工被老鼠咬，把他都吓到了。这一趟他们公司十几名员工出来游玩，在这酒店开了6间房住，本来大家都挺高兴的，现在却被这件事扫了兴。不过令魏先生生气的是，事情发生后，酒店的负责人迟迟不出现，一打电话就说在路上，他们等了两个多小时，一个自称是该酒店负责人的丁女士才现身。“原本我们想与她协商怎么把这件事情解决，但对方根本就没有诚意，甚至反问我，人是不是在他们酒店被老鼠咬伤的，她都不肯承认，这样的态度双方怎么进行协商。”魏先生生气地说。

　　因为被动物咬伤，如果带有狂犬病毒，从传染到发作是有潜伏期的，所以我们要求酒店写个承诺书，如果事后受害人出现被老鼠咬伤引发的疾病，酒店需要承担责任。“但是对方不答应。”对此魏先生很不能够理解。魏先生还称，大家将心比心，如果自己去旅游住酒店，客房里不但有老鼠，而且还把人咬伤了，对人的精神打击会有多大。“酒店难道不应该有诚意地给受害人道歉，并给予一定的补偿吗？”

　　酒店负责人：不能确定顾客被老鼠咬伤

　　该酒店店长丁莉女士在接受记者采访时表示，事情发生后，她们已经向当事人表达了歉意。酒店的值班经理及时带顾客到省防疫站处理伤口，还接种了疫苗。治疗的费用，他们酒店可以承担。发生这样的事情，自己作为该酒店负责人，工作上也存在疏忽，她愿意自己承担对方租住的2间客房的费用作为补偿，但对方没有接受，现在还需要双方继续协商。

　　对于顾客担心后遗症要求写承诺书的问题？丁女士称，陪同当事人去省防疫站处理伤口时，他们专门咨询过医生，医生认为只要这两天不发烧就没事，而且对于伤口是不是被老鼠咬的，医生现在也没办法鉴定。因为他们没有看到现场，所以只能写一个事情经过，现在还不能做出什么承诺。

　　下午，记者再次与丁女士了解协商进展。丁女士表示，今天下午工商部门的工作人员过来调解，对方提出5000元的赔偿要求，这个她需要向公司领导请示后才能答复。工商部门的工作人员要求双方下周一再继续协商。