海口市民买10吨钢材少了1吨 商家称系国家规定

　  购买钢材也会缺斤短两吗？最近海口市民张先生就碰到这样的烦心事，先后5次购买了10吨左右的钢筋，建材商行竟然给消费者少秤了近1吨，为此，张先生多掏了近3000元冤枉钱。但建材商行对此声称，这是行业的“潜规则”，全省都是一个样。并辩称“吃掉”那部分系钢筋的损耗费需折算进去。对此省质量技术监督局相关负责人表示，钢筋行业根本不存在损耗费，消费者可以拒约支付。海南省工商部门相关负责人则表示，这个“潜规则”本身就是违规，法律没有这样的规定，损害了消费者权益。

　　买10吨钢材少了1吨 商家称“国家规定”

　　8月22日，张先生向南海网《天天315》栏目反映了自己被“坑”的遭遇。据张先生介绍，前一段时间，自己和弟弟在老家灵山镇盖房子，由他负责监工。从今年5月份到8月份，三个月的时间内，他先后跟这家位于灵山镇东头墟的亚发钢筋店5次购买了钢筋，当时他以单价每公斤3.6—3.7元的价格，在该商行购买了10吨左右钢筋，一共花费39000多元。然而就在进行核算时，张先生拿出钢筋清单一核算，才发现自己上当受骗了，10吨的钢筋足足少了他近1吨，折算人民币多花了3000多元。

　　“原来买的时候他们是算多少钱就交多少钱，所有具体规格也没有核算，后来回到家按照详细规格个长度、重量，自己仔细算了一下发现差异大。而且我本身是搞工程的，对数字就特别敏感。”张先生认为自己有点“被坑”了的感觉。

　　张先生说，时候，他先后两次到这家钢筋店要求退回差额，但都没有结果。该店老板辩称少的部分是属于钢筋的损耗费，因此要折算进去。而在清单中，细心的张先生还发现8号钢筋按照国家标准每米是按照0.395kg计算的，但在清单中销售商却按照每米0.45kg的价格来计算。“(他说)大家都是这样算的或者全岛都是这样的，但是这损耗费是不是要这么高收取3%？国家怎么规定的啊？这应该是工商部门说得算。”

　　8月22日，记者陪同张先生再次来到这家亚发钢筋店，看见这家近百平米的钢筋店是生产加工销售一体化，几个工人正在忙碌着装载钢筋送货，见到张先生的到来，对方不耐烦地称，全省都是一个样。便开始打发着让张先生回去。

　　商家：人家这样算我们也这样算，谁都一样的，全岛都一样。不是单单只有我们(这样算)那没办法。

　　记者：谁规定的？

　　商家：国家规定的，这个我大胆的说是国家规定的。

　　记者：国家有哪一项规定是这样计算的？

　　商家：国家规定就行了，我们农村的我们懂什么。

　　辖区工商：钢筋有没有所谓行规不知情

　　22日中午12点左右，灵山工商所的一名执法人员到达现场，在听取了投诉人张先生的投诉理由后，不知何故，却突然对我们记者的正常采访来了个下马威。

　　工商执法人员：要采访我们需要上面批准我们(才接受)采访的。

　　记者：那要跟谁打招呼啊。

　　工商执法人员：跟(我们)局长。

　　记者：你们是哪个局的？

　　工商执法人员：跟局长啊，海口市局长批了以后再采访。

　　而在记者调查过程中，这家亚发钢筋销售商当着工商执法人员的面，对“短斤缺两”近1吨的钢筋事实供认不讳，并一再坚称这是钢筋销售行业中的“潜规则”，因为收取的部分费用中也包括钢筋的损耗费。此时一名年长者还试图阻挠记者的拍摄。

　　对于该名店主的说法，灵山工商所的执法人员表示，是否有存在这样的潜规则工商部门不知情，需要询问质监部门。“我们工商没有这样的法律法规(收取)3%，这个问题你最好是到省质量技术监督局去了解一下情况。因为(这个行业里)有一个行规，看他行规里到底有没有这个情况。”

　　知情人士：钢筋行业的“潜规则”存在多年

　　一名曾从事钢材生意的相关知情人士处透露，商家收取损耗费有时会成为买卖双方一种默许的行为，但是这里面涉及到，卖方有没有提前告知买方？收取的标准谁来定？双方遇到协商不好，出现矛盾以后，该如何处理，行业规范如何建立？如何保护消费者权益等等？这些都是亟待解决的问题。“现在全省的钢筋市场的确都会收取损耗费，包括直径8毫米钢筋都是不按照国家标准来计算的。”

　　质监：钢筋不存在损耗费提醒消费者小心

　　随后，记者向海南省质量技术监督局相关负责人进行了咨询，对方表示钢筋行业根本不存在损耗费，一吨就是一吨，但是有一个允许的误差，直径10毫米的钢筋是4%的误差，直径16毫米以上到20毫米的是5%的误差。“哪里有什么损耗费，消费者可以拒约支付，除了国家标准有的话才可以收取，没有的话你要(收取)什么(损耗费)？”

　　记者提出，那如果说作为店家、商铺和加工厂收取损耗费，职能部门是否会有什么处罚呢？该名质监局相关负责人称，流通的环节还要看工商如何操作和处罚。

　　辖区工商再称钢材买卖双方已私了处罚“正在调查”

　　8月26日，天天315记者再次拨打灵山工商所的电话，执法人员翁某却表示，当事双方已经私下协商完毕，钢筋经销商赔偿了张先生1500元。但是记者追问对经销商怎么处理，对方却跟记者打起“太极”。

　　记者：他们后来是怎么解决的呢？

　　工商执法人员：你问那个(投诉人)就行了，你问我干嘛？不是工商管不了，是正在调查当中。

　　记者：正在调查要调查多久啊？工商执法人员：这个是领导的问题，我没有办法回答你。已经上报领导了，他要调查就调查了，我怎么跟你说。

　　随后该执法人员匆匆挂断电话。

　　海南省工商部门：这个行规本身就是违规

　　海南省工商局市场处处长杨广告诉记者，对于商家声称，这是行业的“潜规则”，这本身就是违规的，即使它内部有这种规定，它本身也是违法的，法律没有这样的规定。“肯定是侵犯消费者权益，缺斤短两不仅在钢筋行业，任何一个行业都是不允许的。”

　　同时，工商部门提醒如果消费者，在遇到同样的问题，可以找商家进行协商赔偿，海南工商部门也提醒广大消费者在购买钢材时，一定注意避免掉入“潜规则”陷阱；同时，也告诫那些销售商，“潜规则”始终是见不得光的，还是要诚信经营，公平交易。

　　律师观点：工商应加大钢材市场违法打击力度

　　海南盈帆律师事务所李君律师在接受南海网记者采访时认为：“交易短斤缺两是违约违法行为，其次所谓行业潜规则必须遵循法律底线，针对不公平交易商家应返还多收款项。其三，工商应加大钢材市场违法打击力度，而消费者应谨慎购买钢材并先检测。”

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