商品利润惊人“免费体验店”诱骗老年人高价消费

　　免费听专家讲座，免费享专家义诊，免费用保健器材，免费领柴米油盐……近年来，名目繁多的免费体验店在背街小巷悄然生长，打着“免费”的幌子诱骗老年人高价“消费”。

　　记者调查发现，这些免费体验店针对老年人的弱点，量身定做了多种骗术，以高出市场数倍的价格推销保健产品，一些不明真相的老年人不但爽快地掏出腰包，还自愿帮他们打起了“广告”。

　　场所多在背街小巷

　　近日，重庆市巴南区工商分局对辖区内的13家老年人“免费体验店”进行突击检查，发现均涉嫌无照经营、虚假宣传等违法行为。其中8家违法证据明显，已经立案侦查。剩余的5家违法行为较为隐蔽，执法部门仍在调查取证。

　　记者根据举报者提供的线索，穿过一个拥挤的菜市场，走进一家免费体验店，看到里面的环境十分简陋：墙壁简单粉刷，门口挂满了各种牌匾，地上摆放着十余张“保健按摩床”，一个醒目的牌子上写着：按摩床全国统一价15850元。按摩床的旁边有几排凳子，凳子的正前方有一个用于讲课的投影仪。

　　十余名老年人正在屋内“免费体验”。52岁的甘女士犯有腰椎病，她半年前走进这家“免费体验店”，如今已经花了近2万元，按摩床花了15850元，暖脚器花了2380元，还有其他的一些小物品。甘女士告诉记者，今年5月份，和她同批有10余位老人购买了按摩床。

　　“这个按摩床的功能很多，能够舒筋活络，美容养颜，排毒清肠，还能治三高和胃病。”甘女士说“虽然买这个床花了1万多元钱，但治病的钱再多也不贵！每天这里会有五六十人过来体验，店里不但免费提供空调、饮用水，还有两三个工作人员问寒问暖，负责向老人们讲解保健器材的功能，帮助我们治疗。”

　　巴南区工商分局消保科科长余炳廷说，这些免费体验店往往设立在背街小巷，如菜市场、茶楼等比较隐秘、老年人集中的地点，里面出售的产品正规商场均能买到，且更加精致，价格更低。比如一个暖脚器，商场里面只需要三四百元。

　　“这些免费体验店利润惊人。一个门店的月租两三千元，不需要任何装修，只需要摆放几台仪器，请两三个员工，出售的产品毛利润在三四倍以上，一般的店一年利润在三四十万元，有些店一年利润数百万。”余炳廷说。

　　记者在重庆多地采访发现，各种“免费”的体验店、义诊点、健康中心等门店比较普遍，这些店多以“免费”为幌子，诱骗老年人消费，出售的保健药品、器材等产品价格远远高出市场。

　　利用老人心理弱点

　　老年人生活阅历丰富，免费体验店又是如何诱骗他们上当受骗的呢？记者调查发现，这些免费体验店利用老年人内心孤独、缺乏照料、渴望健康等心理弱点，量身定做了多种“骗术”，从而能够屡试不爽。

　　63岁的王女士是外地人，跟随孩子来到重庆。由于孩子上班很忙，她平时连说话的人都找不到，但自从进入一家免费体验店，她的身边便包围着推销员的“关心和照顾”，她陆续购买了十余万元的保健品和保健器械，但是用了之后病情没有丝毫的好转。

　　知情人士透露，“温情牌”是免费体验店最常使用的伎俩，看似无微不至的关怀，是欺骗内心孤独的老年人最好的办法，往往屡试不爽。

　　除了“温情牌”，一些免费体验店抓住老年人爱贪小便宜的特点，采取各种赠送、返利活动吸引老年人，在体验的过程中播放所谓“专家”“名医”的讲座对其“洗脑”，从而使其主动购买所售产品，这种方式被称为“恩惠牌”。

　　记者在一家免费体验店的签到本上看到，每天签到赠一枚鸡蛋，连续每周签到赠一袋大米，连续每月签到赠一桶油。一些体验店还在签到的人中举办抽奖活动，设置了各种琳琅满目的奖品。很多老年人为得到赠品每天去体验店，逐渐被“洗脑”。

　　免费体验店还善于利用名人效应。一些免费体验店为了增加扩大影响，提升形象，在传单上随意印制“奥运冠军某某制定产品“明星某某推荐产品”等字样。还有一些免费体验店，则挂满了各种锦旗和牌匾，上面写着诸如“12315信得过产品”“亚太绿色健康产品博览会金奖”等各种荣誉，巴南区工商分局执法人员称，这些荣誉全是“虚构”的，目的是让消费者信以为真。

　　此外，神乎其神的忽悠能力，也是免费体验店吸引老年人的“必杀技”。记者走访一些免费体验店发现，这些体验店普遍将保健产品与纳米材料、航天科技等神秘词汇联系起来，利用老年人辨识能力不强、又急于治病的特点，声称这些产品能治百病“忽悠”老年人上当受骗。事实上，一些特殊病患如果使用了这些保健产品，可能会加重病情。

　　欺骗手段不断翻新

　　近年来，随着我国的老龄化趋势日益明显，针对老年人的各种免费体验店有蔓延趋势。一些免费体验店为了逃避打击，呈现出网络化、传销化、游击化等新特点，欺骗手段不断翻新。

　　日前，巴南区查获的一起涉嫌虚假宣传的案例中，免费体验店是一家总部设在网络上的线下分公司，并且这些体验店只提供产品体验活动，所有的交易都是由消费者直接和总部进行，体验店和消费者之间没有资金流动，这就给打击查处带来了难度。

　　除了上述网络化倾向外，免费体验店也有传销化倾向。记者了解到，除了以小恩小惠作诱使老年人接受“洗脑”外，一些免费体验店还建立了上线和下线，对介绍其他老年人进来体验消费的客户，进行一定的返点，从而使产品很快地打开市场，这种趋势的危害性巨大，并容易发展成传销组织。

　　此外，“打一枪换一个地方”的游击化特点也异常鲜明。工商执法人员称，这些体验店在一个地方不会开设太久，长则两三年，短则只有数月。由于回报快，这些体验店一旦赚钱或发现有人投诉，会立即关店走人，让一些上当的顾客申诉无门。这种“打一枪换一个地方”的游击方式，让执法部门打击起来也很“头疼”。

　　工商执法人员建议，针对打击保健产品市场欺骗老年人的乱象，亟待建立工商、公安、食药监、卫生等相关部门的联动机制，形成打击合力，不留监管空白；同时，建立公示制度，定期将门店诚信状况公之于众，形成长效监管机制；此外，还需加大宣传力度，增强老年人的防范意识，对执迷不悟的老年人进行“反洗脑”。