亚马逊退货政策国内外差距大 被指“消费歧视”

　　据中国之声《央广新闻》报道，亚马逊，目前被卷入"消费歧视"的风口浪尖。一些消费者反应，亚马逊的部分商品，例如手机及通讯类商品等，亚马逊在中国和美国等地的退货政策上相距甚远，这是否涉嫌"消费歧视"？

　　传亚马逊频繁遭遇消费者的投诉，出现的问题就是翻新和售假，湖南长沙的消费者周女士向《经济参考报(微博)》反应，她7月25号她在亚马逊网购了一款索尼手机，买回后却发现是一款翻新机。无独有偶，7月19日网友"帕瑟拜"在微博上投诉亚马逊出售翻新机，他同学在亚马逊购买了一台三星I9500的手机，用了不到一个月就坏了，三星售后检测出很可能是翻新机。

　　除了翻新机，亚马逊还屡因售假而被投诉。家住廊坊的王女士说，5月14号在亚马逊网站下单购买了一床富安娜雅莹桑蚕丝被。收货后王女士发现该蚕丝被手感有异样，于是将其送往国家纺织制品质量监督检验中心进行成分检测。结果显示，她买的蚕丝被是由70.6%再生纤维素纤维及29.4%聚酯纤维构成。但是其标签上清楚标明，产品填充物为100%桑蚕丝。富安娜工作人员检测之后称这床被子是假冒产品。

　　网上购物因为非常的便利，消费者比较亲睐，但一旦涉及退货就会比较困难。亚马逊是否出现"条件多"维权"不容易"的现象？

　　周女士在自检所购手机为翻新机后，立刻拨通了亚马逊售后客服电话，她得到的答复是：需要在收货后7天之内将手机送到索尼售后去检测，开具检测报告，如果售后检测结果是翻新机才可以退货。而周女士说自己发现是翻新机已经过去几天了。随后，周女士又多次联系了亚马逊客服，客服人员表示，如果自己去售后检测不方便的话，可以寄到北京亚马逊中国总部，他们可以负责检测，等检测结果出来了再说。

　　对此，周女士认为，对方既当运动员又当裁判员，这一点令她很不放心。经过几番沟通和协商无果后，周女士无奈放弃。在商家设置的种种条件面前，很多消费者跟周女士一样，明明知道自己购买的商品质量不合格，退货的时候遭到种种麻烦，却也只能"望而却步"。此外，电商和生产商互"踢皮球"，也使得消费者"退货无门""维权无路"。

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