三亚王者天创被指噪音扰民 多部门查处无果

　　近日，市民刘先生向记者反映称，三亚市解放路市一小旁的王者天创手机卖场外播放的音乐音量特别大声，严重影响了附近居民正常休息和工作。

　　据刘先生介绍，他在王者天创手机卖场旁做机票销售工作，每天王者天创手机卖场音乐声特别的大声。之前投诉过多次，相关部门来到后卖场就会把音量调小些，但是没过多久又开始大声起来。

　　刘先生称，因为音乐声音太大，实在受不了，所以一般都把门关上，但是关上了门也并不会降低多少音量，同时因为自己所租的店面是楼梯通道，所以门也不可能一直都关着。

　　“这音乐声实在吵得让人很烦躁，我每次跟客人都不好交流，有时候听不清楚还会造成出错，而出错了机票改签产生的差额就是自己承担了。而且，我招聘来的好几个员工都纷纷辞职不做了，就是受不了这音乐的吵闹声。”刘先生说道。

　　记者询问音乐声持续的时间是什么时候开始到什么时候结束，中午是否有停止。刘先生称，一般都是早上8点半到晚上10点左右，中午也不会停止。

　　9月12日上午，记者来到刘先生所反映的王者天创手机卖场外，该卖场外音响播放着一些劲爆的歌曲，音量很大，记者在采访过程中，与他人交流都需要提高嗓音才能交流清楚。

　　记者来到卖场附近一家音响卖场，音响卖场的老板娘告诉记者，因为手机卖场的音响声音太大，许多进店光顾的客人都会觉得不太耐烦就走了。该店老板娘说：“我们是卖音响的，但是也就是在客人试设备时才会有音响设备发出声音，不像他们是从早到晚都放那些音乐，要是放柔一些都还好接受些。”

　　随后记者采访到了王者天创手机卖场的店长，该店店长表示，大家在一起开店做生意难免会有冲突，其实相互理解就好，如果觉得音量声大，那可以调小声一些。

　　该店长说：“像我们这样的卖场经营都会放些这种音乐的，别的地方也一样，中午的时候我们都会将音量调小。”

　　记者将此事反映至三亚市综合行政执法局，该局新闻办工作人员告诉，王者天创手机店的音响问题已经被投诉多次，每当接到政府热线的投诉，该局都会派出执法人员进行处理，去年十月份时已经给予下达了责令改正通知书。

　　该工作人员表示，对于使用高音广播喇叭招揽顾客的行为，需要有确实的违规证据，但是目前执法局并没有专业监测噪音的设备，同时按照相关的职能规定，噪音扰民属于公安机关的职能范畴，是由公安机关责令改正的，但是因为市民拨打政府投诉热线后，指派由执法局负责，所以执法局也就会派出人员进行处理，不过最终的职能部门属于公安机关。

　　随后记者来到三亚新风派出所，派出所已民警告诉记者，对于王者天创手机卖场的行为已接过多次投诉，但是每次都只能对店家进行劝阻，要求店家将音量降低。

　　该民警表示，如果要对其处罚，需要专业设备进行监测，但是由于该店面处于城区繁华地段，单一监测其音响设备的音量并不是最准确的，这之中可能会有其他音量元素，所以对此行为，他们进行最多也就是口头劝说。

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