《ATM机吞进万元》续：银行称操作失误钱已存入账户

　　海口网9月17日消息（记者李云川）昨天上午，双腿残疾的杨先生查询到某银行已将先前交易不成功的1万元，通过内部程序存入其信用卡账户上，终于露出了开心的笑容。

　　今天上午9时30分许，杨先生接到某银行海口分行的电话通知，称他们已查到杨先生9月14日下午确实有1万元被ATM机吞进后，没有自动记录到信用卡账户的流水记录，他们将在10多分钟后将该笔钱款存入杨先生的信用卡账户上。1小时后，杨先生经到银行查询，发现信用卡上已有1万元的存款记录。

　　某银行海口分行工作人员解释称，杨先生的钱款被ATM机吞进去后，没有存入到他的信用卡上，并非银行ATM机发生故障，而是杨先生操作失误所致。该工作人员拿着杨先生在ATM机上的操作流水记录解释说，9月14日下午杨先生将1万元放入ATM机进出口，操作过程中，ATM机当场识别了99张百元钞票，但其中一张钞票无法自动识别被退回，当时显示“请取回不能识别的钞票”。哪知杨先生取出那张不能识别的钞票后，马上重新放进ATM机进出口，这样ATM机遇到先前那张无法识别的钞票，在30秒后就自动将钞票吞入，而无法记录到杨先生的信用卡账户上。如果ATM机进出口里的钞票，经提示要求取走后，客户在30秒后仍没将其取走，为防止客户忘记取走钞票就离开操作平台，而被他人取走钞票造成损失，ATM机就会自动将钞票吞进，遇到这种情况当事客户只要拨打银行服务热线说明情况，银行工作人员进行清点就能发现被ATM机吞进后没有记录的钞票，及时为客户进行处理并电话告知结果，客户不需在现场等候。

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