日前,有网友向人民网海南视窗反映,称海口国贸北路金融花园内的百世汇通快递,证件不齐且未招聘快递员便开始营业接货,导致大量快递滞留,其中最长滞留时间已达7天,部分货物甚至已经丢失,引起许多市民不满。
9月25日,孙先生向人民网海南视窗爆料,称自己在网上购买的物品17日已经到达海口,直到24日百世汇通快递公司仍旧没有电话通知,孙先生便自己前往金融花园取件,无奈堆积货物太多,费了一番功夫还是没有找到。
记者接到爆料后迅速前往金融花园,发现百世汇通门前已经堆积了四五堆快递货物,房间里也满满的都是货物,这些货物不仅没有按地区分类,还杂乱无章的随意放置。工作人员告诉记者,因为快递员一直没有聘到,东西没有人送,所以才一直放着。前几日下雨,部分货物因照顾不善,上面的快递单已经有些模糊了。工作人员还透露,前几日招了7个快递员,25号仅仅来了一两个,其中一个早上还没出小区门口就把货物弄丢了,现在已经送至派出所调查。
据了解,金融花园百世汇通店证件不齐,本不能正式开业接货。
在百世汇通门口,还有两名前来寻找快递的市民。李女士的快递20号就到了海口,已经五天还没有消息只好亲自过来领取,尽管她表示自己的物件很大,应该很容易找,但是翻遍了所有快递仍是一无所获。王先生告诉记者:“我的快递17号就到了,当时还打电话说了是加急件,这边老板也说会马上送到,结果没想到一等就是一个星期。我给总公司打了电话,也没给什么说法。按理快递存放查过24小时是要处罚的。”
据了解,快递服务系列国家标准规定,如果同城3天、异地7天快递还没有到,就算彻底延误。延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
记者联系到百世汇通海口店老板,针对货物延误及可能存在的货物丢失情况,他告诉记者:“我们将在25日内把所有囤积的货物全部送出去,同时因为保护不善在滞留期间丢失的货物,也将按金额不同赔偿,其中有保价货物为一万以内,无保价货物在800以内。”当记者询问开店证件时,他表示还在办理中。
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