网上买鞋,付完369元鞋款一个月后才收到货,吉林财经大学会计学院研二的小宋给了卖家“差评”,可令他没有想到的是,卖家随后开始“空袭”,小宋说,每天至少接到3个电话要求删“差评”。
照理说,白天在网上拍下东西,当天就能发货,从上海至长春,3至5天就能到货。8月20日,小宋花369元拍下了心仪的新鞋,付款后,他计算着到货日期。
“当天跟卖家联系的时候,卖家承诺下午就能发货。 ”可等小宋晚上查看物流的时候,卖家并没有兑现承诺。
8月25日,小宋再次登录,卖家仍未发货。小宋说,之后他找客服问了2次,客服每次都承诺马上发货。
9月18日,小宋再次登录了交易账号。看到“已买到的宝贝”一栏里显示“卖家已发货”,货款也已经自动打到了卖家那里了。
小宋再次询问客服得到的答案却是,货已经发出去好几天了。
气急之下,小宋给卖家评论除了抱怨卖家发货太慢,还提醒其他买家以后别买这家的东西。
小宋刚刚评论完,卖家就打过来了电话。来电人自称是老板,他向小宋道了歉,并承诺只要小宋删除了“差评”,以后买店里的任何东西终身包邮。这双鞋可以给小宋“返利”30元,现在买的这双鞋保证两天内到货。
9月20日,小宋终于收到了新鞋。对于店老板要求删除差评,小宋在电话中语气坚硬地拒绝了,可烦恼也开始了。小宋说,他给卖家差评后,他每天都能接到卖家的电话,有时候一个电话被他拉黑后,卖家又换了号打过来。
“对方语气特别好,我都不好意思在电话中发火,可这种骚扰已经一周时间了。”小宋说。
小宋向淘宝客服投诉。工作人员表示,他们会立刻调查,情况属实将给予卖家警告处分,严重的会关闭卖家的网上店铺。
吉林天恒律师事务所武叶曼律师认为,网络卖家骚扰买家的行为,已经涉嫌侵犯买家的隐私权和名誉权。
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