国庆海南旅游部门将严打欺客宰客 现场解答处理投诉

　　国庆黄金周《旅游法》将实施。如何确保游客在国庆长假期间能够享受到美好的旅游体验？海南省旅游发展委员会副主任陈铁军日前在作客本网访谈节目《问政》时强调，旅游部门要切实抓好假日旅游管理，尤其要重点查处“零负团费”、欺客宰客等违法违规行为。

　　今年国庆节假日是《旅游法》实施后的第一个黄金周假日，是2013年旅游市场综合整治的关键节点，也是广泛宣传推动“文明旅游”、凝聚旅游行业核心价值观的重要契机。

　　陈铁军介绍道，黄金周之前，海南省政府领导专门召开黄金周假日旅游工作会议，对旅游者服务保障、安全保障做了全面安排和部署。旅游委和相关部门的厅级领导带队，“十一”期间到各个市县分别进行驻点工作，对景区、酒店等游客集中地进行检查，指导帮助经营者诚信规范经营，现场解答处理投诉，及时发现旅游工作当中的不安全因素，采取弥补措施，确保游客的安全。

　　陈铁军表示，旅游部门要引导游客文明出行、理性消费。在全社会树立起贯彻实施《旅游法》的良好氛围。同时，要加强严格执法、依法治旅，严厉打击旅游市场零负团费低价竞争，强迫购物及增加自费项目、给付高额回扣等违法违规经营行为，切实做到有法必依、执法必严、违法必究。

　　据了解，国庆假日旅游管理工作时间为9月23日-10月8日，将针对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、客运索道与大型游乐设施等开展安全大检查活动，及时排除安全隐患，增强安全保障能力，切实做好灾害天气、群体性事件、公共卫生事件等突发事件的应急准备。重点旅游城市、旅游景区、旅游度假区要做好交通应急预案，确保道路通行顺畅。旅游部门将督促指导各景区、公园按照接待容量合理安排游览活动，严格控制高峰时段游客总量，合理疏导游客，严防拥堵、踩踏等事件发生。

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