客人入住蹊跷被窃 三亚水晶蓝湾酒店称“你们咋睡的?”

　　事发酒店。

　　酒店门锁形同虚设。

　　结束了充满小清新的韩国之旅，本该可以画上圆满句号，却在留宿三亚的最后一晚遭窃，这让王小姐和朋友一行3人十分郁闷。然而，更让她们生气的是酒店事不关己的态度。该酒店负责人卜经理表示，王小姐等人携带的贵重物品并没有事先交酒店前台保管，丢失责任由其自负，并称自己很忙，“没有义务对客人解释太多”。

　　客人：睡觉时手机钱包被偷

　　据王小姐介绍，10月6日凌晨1时，她和朋友一行3人从韩国首尔乘坐飞机回到三亚，随后入住当地朋友预订好的水晶蓝湾酒店，准备第二天返回海口。3人从凌晨4时开始休息直到早上8时，王小姐一觉醒来发现床头的三星手机不翼而飞，包包里的钱包也不见了，放在沙发上的衣服有被翻过的痕迹，地上散落着几元钱。王小姐顿感不对劲，急忙叫醒同伴，另外两人检查财物过后，发现两部苹果手机、一台ipad以及一个钱包都不在了。于是，王小姐等人赶到前台查看监控录像，同时打电话报警。

　　“监控录像并没有显示有人进出房间，小偷很有可能从阳台进来，因为阳台的门锁是坏的。”王小姐告诉记者，所属辖区三亚市公安局新居派出所民警来查看现场后，也表示的确可以很轻易爬上阳台进到房间。

　　为王小姐订酒店的艾小姐感到愧疚又生气，她说预订的时候已经三番两次跟酒店说要打扫好卫生，可是为什么酒店还是会将一个存在安全隐患的房间提供给客人，酒店是否该负责？

　　然而，当王小姐等人向该酒店讨要说法时，一名大堂相关负责人表示，只能等派出所立案调查之后才能给出答复。王小姐只好先跟随民警前往三亚市公安局新居派出所做了笔录，新居派出所即时介入调查。

　　酒店：客人应管好自己财物

　　6日下午，记者跟随派出所民警以及王小姐一行来到位于三亚湾路的这家水晶蓝湾酒店。在案发的A-304房间，记者尝试关上阳台的玻璃门并进行反锁，未果，门上的锁形同虚设。记者注意到，阳台底下就是一楼的大堂顶棚，陌生人能够顺着空调管道爬上阳台，在阳台的门无法上锁的情况下，进入房内是轻而易举的事情。

　　对此，该酒店总经理卜亚军解释称，可能上一位客人刚住过，因为客人没有告知门锁损坏所以酒店也不知情。卜经理承认是酒店疏忽，但随后又改口称不存在疏忽，酒店属于正规经营，证件齐全，是否存在安全隐患要由公安部门鉴定。卜经理表示，住宿登记表上已经写明重要物品要放在前台，王小姐等人财物丢失是自己保管不好，酒店不承担责任。“我能有什么责任？客人住进去前应该自己先检查，门锁有问题应该提前告诉我们，再说了，明明自己睡在房间里面，为什么小偷进来都不知道？”卜经理说。

　　“客人到酒店住，人身和财产安全就应该受到保护，现在酒店把有问题的房间提供给我们，使我们财物遭受损失，还怪我们不检查，我真的没办法接受。”据王小姐介绍，丢失的钱包里有2000多元现金，几张银行卡和各类证件，钱是次要，但是银行卡和证件丢了会产生一连串的麻烦，她希望酒店能够安排人员在房间附近帮她找一找小偷可能丢掉的钱包。

　　“我们这里都没有人有空去找，我很忙，也没有义务跟你们解释。”面对焦虑的客人，卜经理留下了这样一句冷冰冰的话。

　　同时被窃的朱小姐感到气愤不已：“这样低层的房间，工作人员没有认真检查到位，门窗不但没有固定，也不加强安保工作，让窃贼轻易入室！到头来都在一直说不是他们的责任，财物损失事小，万一人身安全出问题又该怎么办呢？难道一切都和他们酒店无关？”

　　三亚市公安局新居派出所办案民警表示，如果双方协商不成，王小姐等人可以走法律途径维护自己的权益。

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