海口网10月14日消息(见习记者 钟元韬摄影报道)国庆期间,不少商家都打出了促销广告。海口市民吴先生趁着国庆假期到海口某电器商场购买了一台电冰箱,没想到冰箱买回来后,自家小区电梯里的一张该电器商场的宣传海报让吴先生感觉亏大了。
市民吴先生国庆期间在某电器商场(亚希大厦店)消费3099元购买了一台容声冰箱(型号:BCD-232YMB/A-CC34-J),当时导购员向吴先生介绍,因为国庆有促销活动,所以降价200元,还赠送了一套厨具。但冰箱买回来后,吴先生在自家小区的电梯里看见该电器商场的促销宣传海报,海报内容提到:国庆期间购买商品可“满千降百”(购买满一千元降一百,依此类推,上不封顶);“购物送豪礼”(根据消费的金额赠送洗手液、电饭煲、平板电脑等礼品);“预存十倍增值”(预存10元=100元、预存20元=200、预存50元=500)。
商场:三项优惠只能选择其中一项
根据海报内容,吴先生认为自己只享受了三项优惠中的一项(预存十倍增值)。10月13日下午,吴先生来到该电器商场,与负责冰箱销售的陈经理进行理论。
陈经理表示,宣传海报上所显示的三项优惠只能选择其中一项,不能三项同时享受,并表示,当时销售员介绍优惠活动时必然会介绍优惠力度最大的一项来吸引消费者。但吴先生却并不认同,他认为在海报上并没有标明这三项优惠只能选择一项享受,而且在购买冰箱时,导购员也没有向吴先生详细介绍优惠项目,这有误导消费者的嫌疑,同时,导购员为吴先生推荐的优惠项目也不是最划算的,根据海报上的宣传,如果选择“满千降百”的优惠项目,可以节省300元。
双方争执不下,陈经理向记者表示,同时享受三项优惠并不合常理,该电器商场从来就没有这样的例子。对于吴先生提出同时享受三项优惠的要求,陈经理始终没有同意。
律师:海报有误导消费者嫌疑
记者联系到了当时向吴先生推销电冰箱的导购员甘小姐,“三项优惠并不是任选一项享受的,每一款电器都有指定的优惠项目,吴先生买的冰箱只能享受‘预存十倍增值’优惠。”甘小姐表示,国庆进店选购的市民太多,一些细节已经记不清楚,但绝对不会欺瞒消费者。
随后,记者就此事件采访了海南阳光岛律师事务所的陈剑律师。陈律师表示,三项优惠内容同时出现在一张海报里,但又没有用文字明确说明只能享受其中一项,其中有误导消费者的嫌疑,商家应该承担相应责任,并建议吴先生拨打12345进行投诉。
10月13日下午,陈经理向记者表示,该电器商场市场部的相关领导会主动联系记者,并就此事件向记者解释清楚。截止至发稿,记者也没有接到对方来电。
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