三亚：旅客网上差评入住公寓 与老板短信“对骂”

　　国庆期间，王先生及同事在团购网站预订了三亚自然居海景度假公寓住房，入住后发现住宿条件没有网上描述的那样好，而且退房时被老板多收了10元电蚊香损失费。感觉上当受骗的王先生给了该公寓一条差评，事后该公寓度假老板打电话与王先生协商，随后因一系列问题，双方引发激烈的短信骂战，目前双方依旧没有和解。

　　住宿条件差退房还收 10元蚊香费

　　16日，王先生向商报记者反映称，国庆期间在艺龙团购网订购了三亚自然居海景度假公寓住房券10张，一张住房券可入住一个房间一晚，每张团购价是99元，临来三亚前，有两个同事突然不来了，随后打电话和该公寓老板商量将多余的住房券退掉，但该老板说国庆期间客人比较多，团购券已经预约了不能退，最后只同意退了一张住房券。

　　“但到达三亚自然居海景度假公寓后，老板带我们去的不是网上订的那栋住房，而是另外一栋距离该公寓约200米远的类似旅社一样的住房，而且所住的房间也不像网上描述的那么好。”王先生说，入住时自己所在的房间没有电蚊香，退房时老板却说放有电蚊香，结果多收了10元的电蚊香费。

　　给个差评竟引发双方短信“对骂”

　　旅游返回后，王先生始终不满意三亚自然居海景度假公寓的服务，便在艺龙团购网站注册了一个名字“去你妈的自然”，并给了该公寓一个差评，同时发现评论中大多是好评，差评也是点评得比较公道，之后就想着到艺龙网投诉，结果投诉电话根本打不进去。于是，他想到了三亚市工商投诉电话12315，随后他给该公寓老板发了条短信，说要投诉他。

　　“没想到，老板打电话给我的同事，说我骂她。”随后，王先生与该公寓老板在电话以及短信中互相对骂，言语间带有侮辱性，至今双方没有妥协。

　　记者16日下午来到三亚自然居度假公寓，就王先生所反映的问题，采访了该公寓老板。该公寓老板刘先生向记者讲述了整个事件的过程。刘先生十分愤慨，他承认自己辱骂对方，还向记者展示了双方所发的短信内容，记者看到，短信中有十几条脏话。

　　双方各有说法目前还是僵持不下

　　针对王先生所反映的问题，公寓老板刘先生也向记者解释，三亚自然居海景度假公寓有两栋，分为A栋和B栋，由于A栋旁边的楼房正在装修，怕影响游客的住宿质量，就把游客带到另一栋住房居住，而且B栋的住宿条件好于A栋。接着，刘先生带记者去B栋实地查看。

　　刘先生还说，有时由于电力负荷过大，公寓会有停电的现象，但通常都会马上修好，保持正常供电。

　　对于电蚊香的问题，刘先生称，王先生及其同事所住的三间房都放有电蚊香，退房时，就王先生所住的房间没有，查房时还发现被子弄脏了，需要送到洗衣店进行特殊清洗，这两项加起来才多收了10元。

　　“10元毕竟是小事，但王先生在艺龙网上写的差评，注册名‘去你妈的自然’直接带有侮辱人的字眼，让人感觉特别不舒服。”刘先生说，看到差评后，就打电话给王先生，想协调一下，看能不能删掉差评。由于团购券是用王先生同事的手机号码订购的，打电话过去后，是王先生的同事叫王先生接的电话，之后双方就发生一阵口角，互不相让，接着就有后面的短信对骂之事。

　　公寓老板刘先生说，他希望王先生能将差评删掉，或者换个名字不换内容重新发条差评也可以。记者将刘先生的想法转告王先生后，王先生表示，不会主动删掉差评，刘先生要删就去找网站删，他不想因为这件事影响心情。

　　目前双方仍没有和解的意思。

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