中信银行与信诚人寿接力救援空难受伤客户

        10月6日，一架小型飞机在飞往塞班途中失事，造成3人死亡4人受伤的悲剧，其中一名受伤客户为中信银行客户。中信温州分行理财经理郑晓薇从新闻报道中了解到该客户受伤后，第一时间联系了信诚人寿，信诚人寿迅速反应，启动了全球紧急救援服务，用医疗专机将客户送回国内，目前该客户已经在上海医院接受治疗，而这次医疗转运的百万费用，由信诚人寿全部承担。

        在今年2月，客户王女士在中信银行购买了信诚人寿10年缴每月500元的“福连今生”银保产品，购买该产品后可享受信诚人寿寰宇卡服务，其中包括全球紧急救援服务。

        当7座小型飞机从美国前往塞班岛途中失事的消息通过媒体报道后，中信温州分行柳市支行理财经理郑晓薇迅速联系了信诚人寿紧急救援中心，同时主动联系伤者家属表示可以提供援助。伤者父亲在塞班接到电话时，都不敢相信可以提供全球紧急救援，加之女儿伤势严重无心思考，第一天拒绝了信诚的好意，直到当天晚上22点，伤者的父亲抱着试一试的态度主动了联系救援中心，并同时电话给郑晓薇希望我行能够督促合作方实施救援。

        信诚人寿救援中心收到救援求助后，立即联系客户所在医院。通过合作方——国际SOS救援医疗部医生与主治医生详细沟通了解到，王女士虽暂无生命危险，但其伤势需多学科联合诊治，并接受序列手术治疗，实际上当时还有严重内伤没被查出，生命垂危。考虑到当地医疗条件落后，只能应付一些感冒发烧等小病，难以满足治疗需求，信诚救援中心决定为王女士安排全球紧急救援服务中的“安排并支付紧急医疗转运”服务。经过与主治医生、家属商讨并征得他们的同意后，救援中心确认采取医疗专机形式（飞机配备全套ICU设备）将王女士送返上海的医院，同时派遣重症监护医疗团队陪同护送，确保客户途中的安全以及得到适当的医疗照顾。

        10月12日，在医疗团队的细心照料下，王女士顺利到达上海机场。救援中心安排的救护车和医生随即将她送到医院接受进一步治疗，当即被诊断出在塞班未能查出严重内伤，立即实施了长达7小时的手术治疗。因上海不是客户居住地，到上海只能算紧急医疗转运，SOS医疗团队会每周关注客户病情，等客户病情稳定后，再考虑送客户回温州，同时客户住院达七天以上，信诚将给予家属探望回程机票和酒店的报销。

        本次医疗转运服务，中信银行客户家属表示满意和感动，同时非常感谢中信银行及信诚人寿救援中心的主动联系，迅速反应和细心安排，让王女士及时治疗脱离生命危险。家属事后称赞救援服务及时、高效、专业，让他们身在异国他乡也能感受到贴心服务。