海南旅游一卡通售卡公司消失 消费者维权无门

        2009年5月，海口市民王先生购买了一张由“海南一卡通旅游科技有限公司”发行的“逍遥行-海南旅游VIP卡”(以下简称“旅游一卡通”)。王先生当初决定购买“旅游一卡通”，看重的是该公司宣称的可凭卡享受岛内数百家指定景区、酒店的折扣优惠。让王先生没想到的是，购卡后他不仅无法成功使用过一次，后来发现售卡公司竟“人间蒸发”了，他想退回卡费和卡内余额，但一直无法找到售卡公司。

         售卡公司开具的收据

        王先生购买的卡：“我花钱买卡无法使用，想退又退不了”

        记者在王先生提供的加盖“海南一卡通旅游科技有限公司财务部”公章的收据上看到，他于2009年5月4日购买“旅游一卡通”，当时共交纳250元，其中150元为卡费，另100元为充值款。“我是看到‘旅游一卡通’的广告才买的。广告称，买了这张卡后，不仅卡内余额可以当做现金在岛内与发卡公司有合作关系的数百家景区、酒店使用，还能享受特别优惠。”王先生说，让他感到意外的是，从购卡后第二天起，他在发卡公司宣称的联盟商家使用该卡时却接连碰壁，“没有优惠就不说了，卡里的余额商家也不认。”

        因为在使用过程中屡屡碰壁，购卡大约2个月后，王先生就将“旅游一卡通”收了起来，准备有空的时候去找发卡公司讨说法并要求对方退还250元的卡费和充值款。王先生平时工作比较忙，直到2011年六七月听到身边的朋友说起当初售发“旅游一卡通”的公司已经找不到人了，他才想起自己的卡费和充值款一直没有退。“我按照卡片和当初售卡公司给我的宣传彩页打电话过去，发现这家公司的办公电话、客服电话都已经成了空号，公司网站也无法登录了，甚至连‘海南一卡通旅游科技有限公司’的工商注册资料都查不到了。”王先生说，为了退卡这事，他折腾了两年多，但始终没有结果。

        售卡公司已停业，消费者维权无门

        记者从王先生提供的“旅游一卡通”宣传彩页上了解到，该卡是由“海南一卡通旅游科技有限公司”和某保险公司联合推出的海南旅游VIP卡，声称可为旅客提供人身意外保险、赠送旅游景区门票以及享受海南各大联盟商家VIP折扣服务等。曾有媒体报道称，该卡自2007年正式推出后，相继开发出“海南旅游景区电子门票系统”等多个旅游服务平台，并与全岛的景区、酒店、餐饮等各类旅游服务企业组成了战略联盟，持卡游客在联盟商家消费可享折扣优惠，截至2009年5月，全国同步发卡达7万余张。

        昨日下午，记者多次拨打“海南一卡通旅游科技有限公司”以前公布的办公、客服电话，要么是空号，要么无人接听，该公司官网也确如王先生所说已无法登录。记者在海南省工商局网站也查询不到“海南一卡通旅游科技有限公司”的相关信息。

        “‘海南一卡通旅游科技有限公司’早已停业了。”记者昨日从知情人士处了解到，在“海南一卡通旅游科技有限公司”停业后，“旅游一卡通”的后续业务曾由“海南联兴旅游在线网络服务有限公司”(以下简称“联兴公司”)负责办理。记者随后获悉，“联兴公司”目前也已停业。“联兴公司”相关负责人之后到海南逍遥国际旅行社有限公司工作。

        昨日，“联兴公司”相关负责人表示，他并不清楚“旅游一卡通”相关事宜，“王先生说的这个卡为什么无法使用，现在该怎么退，我也不知道，因为售卡的是其他公司，要找也得找他们。”

        市民盼有关部门加强预付卡监管

        “这几年我一直追着这个事，并不是说为了当初花的那几百块钱，而是希望能推动有关部门加强对类似的预付卡业务的监管。”王先生告诉记者，自从购买“旅游一卡通”吃了亏之后，他再也没有购买过任何形式的预付卡、优惠卡，害怕再次碰到交了钱享受不到服务最后甚至连发卡公司都找不到的情况。“现在市面上各种类型的预付卡有很多，我觉得对于这类业务，政府相关职能部门应该加强监管，不能让发卡公司只管收钱而不承担相关责任，那消费者的权益谁来保护？损失谁来赔偿？”王先生说。

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