海口汇亘大厦安全通道被堵遭投诉 物业回应

　　“大厦两边的消防通道都堵上了，这样太影响全楼安全了，希望有关部门查处。”近期有海口市民反映，自家楼下KTV的噪音严重影响了自己和家人的睡眠。而为了减小噪音，物业把安全通道给堵了。对此，物业回应道，该大厦有四个安全通道，堵住的是商业用房的安全通道，这是消防部门直接下令给开发商，开发商再根据消防通知封住的，并非物业所为。

　　【反映一】

　　楼下KTV噪音影响楼上睡眠，住户：可以感觉到震动

　　“感觉家里整个都震震的，已经完全影响了我和家人的睡眠。”说起自家楼下的天籁之音KTV夜里震耳欲聋的音乐声，住户陈先生很是苦恼。

　　陈先生所居住的汇亘大厦位于海口市美兰区蓝天路，是一幢商住两用楼，其中1到2楼为商户，3到21楼为住户。陈先生的家就在3楼，每天下班回到家之后是全家人休息的开始，也正是1、2楼的天籁之音KTV人声鼎沸的开始。

　　晚上12点过后，是声音最强烈的时候，一直要持续到凌晨2点多KTV打烊。“因为那时候人喝酒也喝多了，就开始放慢摇，声音就顺着消防排风管道传来，尤其是在洗澡的时候，更是震耳欲聋。”作为噪音“接收者”的陈先生已经对噪音的源头和传输通道了如指掌。

　　同住3楼的一位女士也表示在家都可以感觉到震动。“晚上12点前还可以忍受，到了12点毕竟要入睡了，影响很大。”该女士说。

　　【回应一】

　　噪音处理问题超出物业的权限范围

　　因为噪音问题，汇亘大厦物业管理处也接到过部分住户的投诉。对此，大厦物业管理处办公室的邢主任表示，工商文化等部门在天籁开业前对噪音情况进行了测试，并经过了审批。同时，关于KTV的噪音处理问题，也超出了物业的权限范围。他建议，业主能向有关部门去反映投诉。

　　据介绍，这一年多来，陈先生也曾多次电话投诉到环境监测站和文化局，但得到的反馈结果并不尽如人意。对于相关部门的调查行为，陈先生颇有微词：“文化局没有到住户楼上进行实地调查，而是直接和他们（KTV）交涉这个问题。”

　　对于整改的效果，陈先生也觉得不甚理想：“就是发个通知，然后他们（KTV）缴纳罚款就没事了，情况大概好转7、8天后又恢复之前的扰民状况。”经历了多次的故态复萌后，陈先生希望有关部门能“身临其境”地了解这里住户最真实的居住环境。“我前几天已致电相关部门再次反映这个情况，他们到时会过来调查，希望这次能够有效限制噪音。”

　　【反映二】

　　为了减小噪音，安全通道被堵

　　“三楼到五楼，原来这里就是安全通道的地方，现在被堵住了。”陈先生指着汇亘大厦3楼的一堵墙告诉记者。和两边的墙体不同的是，这堵墙未经粉刷，“是KTV营业之后物业为了减小噪音砌成的。”陈先生说。

　　记者在实地查看了一圈后发现，这两个被堵的安全通道在大厦东南面和西南门，在大厦一楼仍可进入，并可通向二楼，但3、4楼入口被墙体封死，4楼之后更封有铁丝网阻止通行。

　　如今，对3到5楼的近百户居民来说，原本有5个出入通道，其中2个安全通道被堵后，现在只存3条通道，分别是西北角的电梯和东北面两个门口标有“安全出口”的楼道。其中，相比于被堵的安全通道，东北面的楼道很窄，只有1米左右的宽度，且没有相应的消防指示。

　　【回应二】

　　商业用房不能和生活住宅区共用一个安全通道

　　对于安全通道被堵一事，邢主任解释道，安全通道是2010年开发商根据消防通知封住的，并非物业所为。

　　那么，消防部门为什么要下令堵住安全通道呢？“堵住的是商业用房的安全通道，因为商业用房不能和生活住宅区共用一个安全通道，而不是住户认为的为了减少噪音的原因。”邢主任说。

　　据邢主任介绍，作为商住楼的汇亘大厦，在2010年前1至5层是商铺兴致。根据相关规定，商业用房不能和生活住宅区共用一个安全通道。所以如今堵住的两个安全通道当时是开通的，连接1至5层。2010年，经过合法的手续，开发商将3至5层变更性质为生活住宅区，一样基于商业用房和生活住宅区不能共用一个安全通道的原因，便将原先的商业用房安全通道从3楼开始用墙体堵住。

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