商场迎“抄号族” 愿做电商“双十一”“试衣间”

　　自从有了网购，实体店便逐渐陷入了“试衣间”的尴尬境地。尤其是“双十一”大促来临之前，专门去商场试衣服记款号的“抄号族”们更加频繁地出入各大商场。然而记者发现，一向与电商水火不容的商场居然对抄号族敞开了大门，公开表示支持天猫“双十一”。

　　现象：全体商户公开货号

　　昨日，关注了一家大型百货商城官方微信的何女士收到一条推送的微信，称在11月1日至11日，全体商户公开品牌商品货号，消费者可以随意抄写，并宣称：“这一次就做亲的线下试衣间！”此外，针对天猫“线下体验线上优惠”的活动，该商城也整合多种渠道，对参与天猫线上线下联动活动的品牌商户进行大幅宣传，其中不乏宝岛眼镜、GAP、G-STAR、FOLLI.FOLLIE、NINE WEST等品牌。何女士感到很意外，“以前去商场抄号都是躲进试衣间，这次还真是挺出乎意料。”

　　出乎意料的不光是消费者，连一些同行也很惊讶。“先抄货号再网购”的“抄号族”往往是商场谨慎应对的人群，商家抱怨这一行为严重冲击销售，导致其成为了网络购物的试衣间。一家知名百货店的负责人告诉记者，虽然对消费者抄号采取了不禁止的态度，但并不十分鼓励，“消费者有选择权，可以试完不买，但毕竟我们是有成本的，没法一直无偿提供试衣服务。”

　　回应：至少他还得吃饭

　　商城方面昨日告诉记者，“我们的核心优势在于一站式的多元化消费体验，这也是购物中心区别于传统百货和线上购物的专属优势，与其严防死守，倒不如以良好的购物体验和服务态度赢得消费者的心。”其负责人表示，退一步而言，网购一族即使只抄不买，对零售的销售贡献较小，但起码这部分群体也会带动餐饮等其他业态的销售，“至少除了试衣服他还得吃饭吧！”

　　业内：反对派仍是多数

　　并不是所有实体店都像这家商城这般洒脱。记者调查发现，反对派仍是多数。除了严禁线下卖场推广天猫“双十一”促销活动外，不少传统零售商也加大了“双十一”前后的促销力度，试图对抗电商界的狂欢盛宴。有商场就在11月8日举行店庆，推出新冬装99减50限时大升级减60、知名品牌新品限时封顶五折等活动。记者大致计算了一下发现，即便能最大限度利用好商场各项促销，优惠力度也低于“双十一”的普遍五折。

　　晨报记者 肖丹

　　国家邮政局：“双十一”视频监控促快件发货

　　晨报讯(记者肖丹)网购再便宜，物流不畅也是徒劳。针对“双十一”物流可能受阻的质疑，国家邮政局市场监管司司长王丰昨日接受国家邮政局在线访谈，回应网民关注的热点问题。他表示，预计今年快件最高日处理量将比去年翻一倍，将按“集中下单，错峰发货”的原则进行分流调节，直接通过视频监控主要快递企业分拨处理现场。

　　国家邮政局预计今年“双十一”后的六天快递高峰期里，全行业处理快件量将超过3.23亿件，其中最高日处理量可能突破7000万件，比去年的3000万件要翻一倍多。10月初，国家邮政局成立旺季保障领导小组，确定了“集中下单，错峰发货”的分流调节原则，要求快递企业按照每日最大处理能力与电商企业衔接发货批次和数量，从而避免出现“上游集中放水，下游快件爆仓”问题。国家邮政局已将邮政市场监管信息系统延伸到市(地)一级，直接通过视频监控就可以监控主要快递企业分拨处理现场情况，一旦发现快件积压和野蛮分拣等问题，将及时进行指挥协调妥善处置。

　　热点回应

　　●“双十一”期间快递企业是否可以暂停收发快件？

　　王丰表示，按照《邮政法》和《快递业务经营许可管理办法》有关规定，快递企业实行停止经营报告制度。快递业务旺季期间，快递企业在每个开办业务的城市应持续提供快件收寄和投递服务，不得擅自停收或停投快件。

　　●一些快递业务员被曝贩卖快递单，旺季如何保障消费者信息安全？

　　王丰表示，国家邮政局将尽快出台相关管理制度，完善快递面单使用、保管、回收、销毁以及快件处理信息系统安全、企业内部人员的管理。旺季期间，国家邮政局将派出工作组，督促企业采取有效措施加强内部管理，防止类似事件再次发生。

　　●校区、小区和写字楼难进，如何解决快递“最后一公里”难题？

　　王丰回应称，国家邮政局即将出台《快递末端投递指导意见》，引导快递企业加快自有品牌末端网点建设，鼓励和引导快递企业与第三方开展多种形式的投递服务合作，鼓励企业探索使用智能快件箱等自取服务设备提高效率。国家邮政局还将配套出台《智能快件箱》的行业标准。

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