海口一市民医保缴至2018年？工作人员称失误

　　连续两年按时缴纳了医保费，却被告知医保卡无效；2013年缴纳医保的收据写着2018年的日期；想补录信息却被告知尚需两三个月才能完成……这些怪事全被市民谢先生一家给撞上了。

　　日前，记者和谢先生一同来到海口市龙华区金宇街道办事处，就以上问题询问了相关负责人，后者承认工作上存在失误，信息没录入，并承诺尽快为谢先生补录缴费信息。

　　【市民反映】

　　连续两年按时缴纳医保费，为何医保卡无效？

　　今年7月，谢先生带着15岁的儿子谢华（化名）去医院看病时发现，手中的医保卡没有儿子的社保缴费记录，医药费无法报销。谢先生很是纳闷，每年都交了40元的医疗保险费，为何不能报销？

　　这让谢先生想起去年带儿子去医院看病时也出现了被告知“医保卡有问题，不能报销”的情况，而他除了2010年，自07年起每年都按时给儿子缴纳医疗保险费。于是，谢先生决定回家找找社区当时开具的收据，当他翻到2013年缴纳医保的收据时，更离谱的事情出现了，收据上的日期竟然写的是2018年8月8日。

　　带着这些疑问，10月17日，谢先生的妻子来到龙华区金宇街道办事处咨询，并打算补录今年的社保，却被告知如果要补录信息，尚需两三个月。“社区的工作人员说因为要报领导审批，这样得花上两三个月的时间，那这样一来，岂不少今年都用不了医保卡了。”谢先生一家对于这样的说法感到十分气愤。

　　【社区回应】

　　工作上存在失误，信息没录入

　　近日，记者和谢先生一起来到金宇街道办事处，就此事询问了办事处的相关负责人。

　　对此，该负责人在办事处社保电脑系统中查询发现，谢先生的儿子谢华共记录了四次缴费，分别为2007、08、09和11年，和谢先生手中所有的收据一对比发现，社保员没有录入2012年的缴费记录。

　　为何没有录入2012年的缴费记录？该负责人查询后称，因为名称不对，录入不了。原来，谢华2010年前曾用名为谢某凯，这之前一直以谢某凯的名字缴纳医保费。可是，2011年使用新名字谢华也能缴费成功，为何2012年又不能录入呢？面对谢先生的质疑，该负责人承认，确实是工作上存在失误。而对于2011年已录入的医保也没能报销一事，该负责人的回答是“不清楚”。

　　当天，记者注意到，对于这种漏录的情况，街道办事处当时录入时已经发现问题，在存底的收据上也标明了“名称不对，不能录入”的字眼，但并没有跟进解决，主动与户主和参保人联系。对此，该负责人解释道，因为没有参保表，所以没有记录参保人的联系方式。

　　“我们工作上确实有失误，而且有的信息也写错了。”对于今年的缴费收据写成2018年，该负责人坦言，这是工作人员的疏漏。同时，他告诉记者，补录并不需要两三个月，如果是在医院的挂账期内，7个工作日内就能补录，然后再拿去医院报销。

　　“我们会尽快补录谢先生2012年的缴费记录。”该负责人说，今后每张缴费收据上也会记好参保人的联系方式，以便再出现类似情况时能够联系到参保人并帮助他们尽快解决。

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